Chem366——1802年杜邦公司（DuPont）創(chuàng)建于美國特拉華州威明頓市風(fēng)景如畫的白蘭地河畔，當(dāng)時(shí)主要生產(chǎn)火藥。20世紀(jì)中葉，杜邦逐漸轉(zhuǎn)型為一家全球性的化學(xué)、材料和能源公司。如今，杜邦公司已在全世界70多個(gè)國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，擁有58,000多名員工，成為一家經(jīng)營多元化的科學(xué)公司，產(chǎn)品與服務(wù)涉及農(nóng)業(yè)、營養(yǎng)、電子、通訊、安全與保護(hù)、家居與建筑、交通和服裝等眾多領(lǐng)域。
杜邦公司的愿景是利用科學(xué)創(chuàng)造可持續(xù)的解決方案，讓全球各地的人們生活得更美好、更安全和更健康。 那么，到底是什么讓杜邦以驕人的成績持續(xù)經(jīng)營了兩個(gè)多世紀(jì)？杜邦公司董事長兼CEO賀利得（Chad Holliday）先生說，杜邦長盛不衰的秘訣在于不斷創(chuàng)新、在于堅(jiān)持企業(yè)的核心價(jià)值觀、在于從來不回避并積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
一、杜邦對(duì)企業(yè)責(zé)任的理解
關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，各公司的定義并不相同，比較有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)遵守操守規(guī)范、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高員工及其家庭、所在社區(qū)及整個(gè)社會(huì)的生活質(zhì)量。1999年通過的聯(lián)合國《全球協(xié)約》 （UN Global Compact）中則將企業(yè)在人權(quán)、勞工權(quán)利、環(huán)境和反腐敗方面的一系列準(zhǔn)則作為社會(huì)責(zé)任的坐標(biāo)。
200多年來，杜邦對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解一直在實(shí)踐中不斷地豐富、深化與發(fā)展。杜邦認(rèn)為社會(huì)責(zé)任并不僅僅是創(chuàng)立公眾形象、捐贈(zèng)，或者不歧視任何群體，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)與利益相關(guān)人之間的關(guān)系，包括與世界各地的客戶、供應(yīng)商、員工、社會(huì)和股東之間的關(guān)系�！八侵冈诳沙掷m(xù)發(fā)展的框架內(nèi)，用創(chuàng)造性的、有市場前景的方式，調(diào)動(dòng)包括客戶在內(nèi)的所有利益相關(guān)人的參與，來滿足人類的需求和解決人類所面臨的問題�！�
這個(gè)定義中的關(guān)鍵詞就是“可持續(xù)”。用“可持續(xù)”的方式發(fā)展，企業(yè)才能與社會(huì)和環(huán)境共生共榮，獲得綿綿不斷的競爭力和生命力。現(xiàn)任董事長兼CEO賀利得在一次演講中說“可持續(xù)發(fā)展是指在公司運(yùn)作的價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)上，在提高股東權(quán)益和社會(huì)價(jià)值的同時(shí)減少經(jīng)營活動(dòng)給環(huán)境留下的‘印記’”。
杜邦公司認(rèn)為：一個(gè)企業(yè)需要贏利來回報(bào)投資者，但是企業(yè)用之贏利的產(chǎn)品和服務(wù)必須符合人類的需求或者能夠解決社會(huì)生活中的問題；贏利的方式也必須是可持續(xù)的方式，而不是著眼于短期利益。企業(yè)必須不間斷地與利益相關(guān)人進(jìn)行溝通，尊重和整合所有利益相關(guān)人的要求，相應(yīng)地對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。這一往復(fù)不斷的過程是企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)。
杜邦公司上一任CEO伍立德(Ed Woolard)先生在20世紀(jì)80年代末談到這一問題時(shí)說：“這必將成為業(yè)界的共識(shí)。盡管商學(xué)院里沒有教過，企業(yè)的規(guī)劃中也沒有明確過，但毫無疑問，這會(huì)是未來的生存之道。”
不回避責(zé)任的企業(yè)才能獲得社會(huì)的信任，獲得長期發(fā)展的社會(huì)許可和競爭力。
二、杜邦如何履行公司責(zé)任
事實(shí)上，提出公司責(zé)任并不難，難的是如何將其落實(shí)到戰(zhàn)略、執(zhí)行、考核等多重公司運(yùn)營體系之中。20世紀(jì)90年代初，杜邦公司的可持續(xù)發(fā)展思想開始形成，并迅速成為杜邦承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)原則。通過對(duì)企業(yè)1802年以來所形成的核心價(jià)值觀——注重安全與健康、保護(hù)環(huán)境、遵循高水準(zhǔn)的職業(yè)道德操守、尊重他人和平等待人——的詮釋，杜邦將抽象的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念貫穿于經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成了一個(gè)可操作、可衡量的完備體系。杜邦的著名口號(hào)“目標(biāo)為零”就是這一體系的具體體現(xiàn)�！澳繕�(biāo)為零”指杜邦公司追求零傷害、零安全事故、零污染、零排放、零職業(yè)病的終極目標(biāo)。
1．零“安全”事故
杜邦在成立之初是一家黑火藥生產(chǎn)商，為美國這個(gè)新興國家開山辟路、修橋筑渠提供爆破品。特殊的行業(yè)決定了杜邦特別看重“安全”，“安全”伴隨著公司的成長成為杜邦企業(yè)文化的核心理念，為公司創(chuàng)造了難以衡量的價(jià)值。杜邦，已經(jīng)成為世界范圍工業(yè)安全的標(biāo)桿。
1）安全始于建廠
1800年公司的創(chuàng)始人E.I.杜邦在規(guī)劃建造杜邦最初的廠房時(shí)，他堅(jiān)持將廠房置于河邊并設(shè)計(jì)為三面厚石墻、一面薄木板、有著向河傾斜的薄屋頂?shù)奶厥鈽邮�，這樣當(dāng)萬一發(fā)生爆炸的時(shí)候，能將威力引向河流一側(cè)，避免傷及其它車間和工人。
早在1811年，為了使早期產(chǎn)業(yè)工人盡快從節(jié)奏緩慢和季節(jié)性的農(nóng)業(yè)勞作習(xí)慣中轉(zhuǎn)變過來，適應(yīng)快速、有節(jié)奏、安全的工業(yè)勞動(dòng)，杜邦公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，如工人進(jìn)入廠區(qū)必須接受檢查，不能攜帶火柴。
1815年公司首次發(fā)生人身傷亡事故后，杜邦家族的人決定和工人共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，把家搬進(jìn)廠區(qū)內(nèi)。這樣，如果發(fā)生意外，企業(yè)主和員工的生命和財(cái)產(chǎn)都有被波及的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)主對(duì)安全措施的信心。
今天，杜邦公司的安全體系范圍很廣，不僅關(guān)注員工安全，也關(guān)注承包商安全，如要求公司在運(yùn)輸、建筑、差旅等方面的合作伙伴必須遵守杜邦的安全標(biāo)準(zhǔn)；不僅關(guān)注工作時(shí)間內(nèi)的安全，也強(qiáng)調(diào)非工作時(shí)間的安全，讓員工將安全的習(xí)慣帶回家中。
2）培養(yǎng)安全意識(shí)
杜邦認(rèn)為：“安全”不只是一個(gè)名詞或一句口號(hào)，它與我們的日常生活緊密相連，決不可有一絲妥協(xié)�？墒�，往往有人會(huì)貪圖便利或因一時(shí)疏忽而造成難以彌補(bǔ)的傷害。若平時(shí)能夠居安思危，建立‘危機(jī)意識(shí)’，就能遠(yuǎn)離意外的陰影，給自己或家人以最大的保障。
在杜邦，每個(gè)會(huì)議的第一項(xiàng)議程就是介紹安全須知和緊急逃生路線。每個(gè)新員工最先接受的就是安全培訓(xùn)。杜邦公司設(shè)有員工安全委員會(huì)，每個(gè)月都必須召開例會(huì)，而且要求每個(gè)人都必須參加。公司設(shè)有安全獎(jiǎng)，如果發(fā)生損失工作日的安全事故，即員工由于任何創(chuàng)傷而不能上班，所在分公司或者工廠所有的人就會(huì)喪失獲得年度安全獎(jiǎng)的資格；當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人的年終考核和工資調(diào)整也會(huì)受到影響，因?yàn)槎虐钫J(rèn)為管理人員必須對(duì)員工的安全負(fù)責(zé)。
在公司，人人都注意安全。這不是哪一個(gè)行政部門或管理部門的事，業(yè)務(wù)部門同樣也要負(fù)責(zé)安全管理，真正做到了“注意安全人人有責(zé)”。假如你出了事故，你所在部門的業(yè)務(wù)做得再好也無法洗刷安全方面的污點(diǎn)。而這一污點(diǎn)會(huì)影響你所在部門的形象，甚至?xí)绊懙秸麄�(gè)公司的形象。
3）安全在中國
2004年7月27日，擁有400名員工的杜邦中國集團(tuán)有限公司深圳廠創(chuàng)造了一個(gè)安全生產(chǎn)的里程碑——安全無傷害5,000天。在杜邦全球所有的生產(chǎn)設(shè)施中，深圳廠是達(dá)到5,000天安全無事故的三個(gè)廠之一；而且，如果以生產(chǎn)人工時(shí)計(jì)算，深圳廠更勝于其它兩家。
杜邦深圳工廠自1989年建廠以來，無論是工作時(shí)間之內(nèi)還是以外，都一直保持著安全無傷害的出色記錄。1998年，深圳廠因建廠以來一直沒有發(fā)生安全事故而獲得了杜邦總部頒發(fā)的“零事故英雄”獎(jiǎng)；2002年又成為亞太區(qū)唯一獲得公司頒發(fā)的“可持續(xù)發(fā)展杰出成就獎(jiǎng)”的工廠；深圳廠還被深圳市政府評(píng)為“安全生產(chǎn)模范單位”。
杜邦北京分公司一位員工的說法具有代表性。他說：“杜邦是我服務(wù)的第一家外國企業(yè)。在跳槽現(xiàn)象頻繁的北京，我在杜邦一做就是五年以上，原因之一就是杜邦的企業(yè)文化，而其中‘安全意識(shí)’又是讓我印象最深刻的。我現(xiàn)在外出過馬路比加入杜邦前要小心得多；每次到餐廳吃飯，假如餐廳是兩層的，我一般選擇在一樓離出口較近的位置進(jìn)餐。我太太說我到杜邦工作后，人都變得‘膽小了’，其實(shí)這些都是出于安全的考慮�！�
另一個(gè)員工認(rèn)為，“安全意識(shí)是杜邦企業(yè)文化中非常重要的一部分。剛加入杜邦時(shí)，執(zhí)行安全條例總覺得是例行公事，但時(shí)間一長也就理解了公司的良苦用心，自己也就自覺起來。畢竟安全問題不僅與公司有關(guān)系，更重要的是與自己和自己的家人關(guān)系密切。安全的代價(jià)是無法用金錢來衡量的�！�
安全的原則不僅在生產(chǎn)和員工的生活領(lǐng)域得到廣泛的遵守，而且也成為杜邦開發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)時(shí)首先要關(guān)注的方面。目前，杜邦公司正在探索用生物技術(shù)提升傳統(tǒng)制造業(yè)，解決傳統(tǒng)技術(shù)無法解決的人類所面臨的問題。對(duì)于生物科技的應(yīng)用，特別是在農(nóng)業(yè)和食品領(lǐng)域的應(yīng)用是否會(huì)帶來安全問題，公眾還存有疑慮。作為一家將“安全”作為核心文化的企業(yè)，杜邦公司充分尊重這些疑慮，在技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用中采取了十分審慎與負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
4）安全方面的研究
杜邦于1999年發(fā)布了開展生物科技研究的原則，包括：對(duì)食品/飼料安全的承諾；關(guān)注對(duì)環(huán)境的影響；保持生物多樣性；信息公開；與利益關(guān)聯(lián)人的合作；促進(jìn)獨(dú)立研究；為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中地區(qū)創(chuàng)造效益，以及規(guī)范遺傳基因資源的獲取途徑。
2000年，杜邦成立了一個(gè)全部由公司外部著名專家，包括來自中國的專家組成的生物科技咨詢委員會(huì)，指導(dǎo)公司在生物科技領(lǐng)域的研發(fā)。杜邦所有的生物科技項(xiàng)目必須經(jīng)過該委員會(huì)的評(píng)估和批準(zhǔn)。該委員會(huì)的評(píng)估報(bào)告、杜邦生物科技產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)以及杜邦的生物科技研究指導(dǎo)原則，均通過杜邦公司網(wǎng)站對(duì)外公開。
信息提供使杜邦保持了研發(fā)和經(jīng)營活動(dòng)的透明度。公司的生物科技網(wǎng)站是一個(gè)提供信息和與利益相關(guān)人互動(dòng)的窗口。杜邦在運(yùn)用一切科技知識(shí)保障產(chǎn)品安全性的同時(shí)，也讓消費(fèi)者擁有自主思考、選擇生物科技的權(quán)力。
5）分享安全經(jīng)驗(yàn)
除了不遺余力地在公司運(yùn)營中講求安全意識(shí)和行為之外，杜邦還積極與社會(huì)分享自己在安全方面的專業(yè)理念和經(jīng)驗(yàn)。在中國，杜邦公司應(yīng)邀為許多企業(yè)進(jìn)行安全培訓(xùn)，與中國的企業(yè)管理者分享“所有的安全事故都是可以避免”的理念。杜邦的安全經(jīng)驗(yàn)正在中國的油田、礦山和建設(shè)工地推廣。杜邦還出版了《中小學(xué)生安全知識(shí)手冊(cè)》，在大陸和臺(tái)灣地區(qū)的中小學(xué)生中開展安全知識(shí)競賽，傳播安全習(xí)慣和理念。
杜邦通過安全管理咨詢部向全球企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供安全管理服務(wù)，幫助后者提高安全管理的能力，減少工傷事故。在2001年至2004年3月的中國新廣州機(jī)場輸油管道工程項(xiàng)目中，杜邦安全管理咨詢部與施工方緊密合作，創(chuàng)下了515萬人工時(shí)無一例傷害紀(jì)錄的卓越安全紀(jì)錄，項(xiàng)目耗資比預(yù)算節(jié)約了4,000萬元人民幣。
2．“零”環(huán)境事故
保護(hù)環(huán)境同樣是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要件，事實(shí)上，許多企業(yè)是從環(huán)境保護(hù)開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)大命題的。
1946年，杜邦就成立了空氣和水資源委員會(huì)來解決生產(chǎn)過程中的污染問題。
20世紀(jì)60年代開始，人類越來越關(guān)注環(huán)保，杜邦公司也開始加大對(duì)環(huán)保的投入。1972年，杜邦的埃奇摩爾工廠投入650萬美元以減少生產(chǎn)污染。
1989年，杜邦宣布了“企業(yè)環(huán)保主義”的承諾。時(shí)任杜邦首席執(zhí)行官的伍立德先生告訴公眾，“我也是杜邦的首席環(huán)保主義者”。公司設(shè)立了“環(huán)保獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)全體員工投身環(huán)保事業(yè)，不斷改進(jìn)生產(chǎn)流程，減少排放。為保護(hù)環(huán)境做貢獻(xiàn)。杜邦從首席執(zhí)行官到各部門主管、到員工都切實(shí)將“企業(yè)環(huán)保哲學(xué)”貫徹到經(jīng)營活動(dòng)之中。
20世紀(jì)90年代，杜邦公司率先提出“零排放”的目標(biāo)，將“零廢物、零排放”確定為公司在21世紀(jì)對(duì)社會(huì)大眾的環(huán)境承諾，堅(jiān)信該目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，并宣布了到2010年的四大目標(biāo)：
公司總收入的25%來自可再生資源；
以1990年的水平為基數(shù)，將全球工廠二氧化碳和溫室氣體的排放量減少65%；
將能源消耗控制在1990年的水平；
所消耗能源的10%來自可再生資源。
1990年起，杜邦公司每年向全球發(fā)表可持續(xù)發(fā)展進(jìn)展報(bào)告。2003年，全球生產(chǎn)提高了35%，能源消耗與1990年持平；有害氣體排放比1990年減少了76%；溫室氣體的排放減少了67%；有害廢棄物的排放減少了40%；再生型能源和原材料的使用全面達(dá)到和超過了2010年目標(biāo)。如今，“杜邦模式”已經(jīng)成為循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論提倡的一個(gè)成功模式。
杜邦公司在環(huán)保方面的原則是：“我們將遵循最高標(biāo)準(zhǔn)；我們相信所有的環(huán)境事故都是可以防止的。我們的目標(biāo)是‘零’；我們將努力從源頭上杜絕廢料的產(chǎn)生；我們將開發(fā)新的產(chǎn)品和工藝，以提高人類健康和環(huán)境的安全系數(shù)。在履行這一承諾方面我們將獲得持續(xù)和顯著的進(jìn)展。”杜邦公司要求在產(chǎn)品研發(fā)和工藝設(shè)計(jì)階段，就要預(yù)見未來可能出現(xiàn)的人們?cè)诃h(huán)境和安全方面的要求，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。
由于在環(huán)保制冷劑研發(fā)和保護(hù)臭氧層方面的突出貢獻(xiàn)，2003年，杜邦獲得美國“國家科技勛章”，并成為唯一一家兩次獲得該崇高榮譽(yù)的美國企業(yè)。
1）環(huán)保產(chǎn)品
杜邦生產(chǎn)的Tyvek®特衛(wèi)強(qiáng)®無紡布堅(jiān)固耐用，一直用于美國郵政服務(wù)行業(yè)中的郵包和聯(lián)邦快件投遞包。這樣的郵包只有傳統(tǒng)郵包重量的一半，節(jié)省了郵費(fèi)。此外，Tyvek®特衛(wèi)強(qiáng)®郵包中25%的材料源自舊牛奶壺和水壺的廢物利用，這些材料可以在全美各地的工廠中回收。
Tyvek®特衛(wèi)強(qiáng)®在美國的另一項(xiàng)應(yīng)用是HomeWrap™。用Tyvek®特衛(wèi)強(qiáng)®作房屋的外封材料所節(jié)省的能源是生產(chǎn)Tyvek®特衛(wèi)強(qiáng)®過程中所消耗能源的10倍。從能源投資角度來說,第一年的投資回報(bào)率便是10:1。在隨后的年份里，經(jīng)過Tyvek®特衛(wèi)強(qiáng)®外包裝的房屋，可以減少能量的散失，從而節(jié)約可觀的能源。
2）生態(tài)保護(hù)
在美國和加拿大，杜邦把3.4萬英畝（約20.6萬畝）公司土地設(shè)立為野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)、森林公園和生態(tài)保留地，并且先后向兩國的自然保護(hù)機(jī)構(gòu)捐獻(xiàn)了4萬多英畝（約24.3萬畝）的公司土地，以保護(hù)濕地、原始森林和野生動(dòng)物。2002年，杜邦公司獲得美國自然保護(hù)基金會(huì)（the Conservation Fund）的嘉獎(jiǎng)，并于2003年獲國際保護(hù)區(qū)基金會(huì)（International Habitat Conservation）的表彰。
3）環(huán)保在中國
在中國，杜邦公司目前已經(jīng)建立了33個(gè)獨(dú)資和合資企業(yè)，所有的生產(chǎn)廠都遵循杜邦全球統(tǒng)一的環(huán)保和安全標(biāo)準(zhǔn)。
成立于1990年的上海杜邦農(nóng)化有限公司是落戶上海浦東新區(qū)的第一家由世界500強(qiáng)企業(yè)投資的中外合資企業(yè)，也是中國在農(nóng)化領(lǐng)域的第一家合資企業(yè)。在建設(shè)初期，公司就堅(jiān)持“與大自然為友”和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，安全環(huán)境建設(shè)投資占總投資的16%，綠地面積占廠區(qū)40%，人均綠地達(dá)200平方米。公司的生產(chǎn)工藝和設(shè)備采用了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)。雖然是一家農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)，卻成為當(dāng)?shù)赜忻幕▓@式工廠和環(huán)保先進(jìn)單位。同時(shí)，公司重視產(chǎn)品售后的環(huán)保問題，每年均投入眾多人力、物力，深入鄉(xiāng)村，對(duì)農(nóng)業(yè)科技人員和農(nóng)民開展農(nóng)藥運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用過程中的安全和環(huán)保知識(shí)教育，使農(nóng)民能夠合理、科學(xué)地使用農(nóng)藥，在保護(hù)農(nóng)作物作用的同時(shí)，有效地保護(hù)環(huán)境和消費(fèi)者的安全。
1996年，杜邦中國集團(tuán)有限公司協(xié)助中國國家環(huán)保局和中華全國新聞工作者協(xié)會(huì)創(chuàng)立了“‘杜邦杯’環(huán)境好新聞獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)。這一活動(dòng)旨在鼓勵(lì)新聞工作者探索環(huán)境新聞報(bào)道的創(chuàng)新、提高環(huán)保宣傳的質(zhì)量，至今已連續(xù)舉辦了7屆。
1997年，杜邦中國集團(tuán)有限公司上海分公司與上海市經(jīng)委合作，舉辦了“工業(yè)與環(huán)保研討會(huì)”，將杜邦的環(huán)保理念及在工業(yè)廢料與廢水處理方面的經(jīng)驗(yàn)與上海的工業(yè)企業(yè)分享。同年，杜邦支持的中國野生雙峰駝科考隊(duì)也勝利完成了在新疆羅布泊地區(qū)的考察與拍攝任務(wù)。這可能是人類第一次近距離拍攝到野生雙峰駝，為研究和保護(hù)這一世界瀕危物種獲得了珍貴的資料。2000年，杜邦公司支持了中國科學(xué)家考察珠穆朗瑪峰及長江、黃河和瀾滄江的源頭。這些大型的科學(xué)考察活動(dòng)是為了配合中國西部大開發(fā)戰(zhàn)略而組織的。
2001年，杜邦與上海市教委以及香港教育署合作，舉辦了“‘杜邦杯’環(huán)保知識(shí)網(wǎng)上競賽”，以及“‘杜邦杯’滬港中學(xué)生環(huán)保網(wǎng)頁設(shè)計(jì)比賽”，以提高兩地中學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
2003年起，杜邦公司每年出資100萬元人民幣，支持國家環(huán)保總局的“環(huán)境保護(hù)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”，表彰在環(huán)境科技領(lǐng)域取得突出成就的科技工作者和科研項(xiàng)目。
3．“零”人員事故
“以人為本，尊重他人”，是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)對(duì)社會(huì)最基本也是最重要的承諾。尊重他人，首先就應(yīng)當(dāng)尊重自己的員工。人員事故是指一位（或多位）人員受到了他人（一名或多名）的不尊重、騷擾、歧視或侮辱性對(duì)待的事件。人員事故不包括正面的意見分歧或爭論，也不包括對(duì)一些具體行為問題的坦誠的、彼此尊重的討論。
1）人性化管理
杜邦公司是美國歷史上第一家為雇員提供醫(yī)療服務(wù)、支付加班費(fèi)、夜班費(fèi)、建立員工儲(chǔ)蓄制度、提供假期和發(fā)放獎(jiǎng)金的企業(yè)。在20世紀(jì)30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，杜邦把工作分散，縮短操作工人的工作時(shí)間，從而為工人保留工作機(jī)會(huì)，拿月薪的職員減薪10%，而工人的小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)則保持不變。1934年，公司批準(zhǔn)所有服務(wù)一年以上的員工，每年可享受一周的帶薪休假。這是當(dāng)時(shí)美國工業(yè)界中最有進(jìn)步性的計(jì)劃之一。1962年，杜邦是首批簽署《進(jìn)步計(jì)劃》的大公司之一，明確表示在雇傭工人時(shí)不會(huì)出現(xiàn)對(duì)于不同種族、宗教、膚色和國籍的歧視。
在杜邦，公司給予了員工最大的信任和尊重，比如印度洋海嘯發(fā)生后，杜邦員工也積極地進(jìn)行了捐贈(zèng)，但從公司角度講，捐贈(zèng)不是強(qiáng)迫的，也不張榜公布，有意愿的員工個(gè)人發(fā)一個(gè)電子郵件給人事部經(jīng)理，告知認(rèn)捐多少錢，人事部會(huì)通知財(cái)務(wù)在下個(gè)月發(fā)工資的時(shí)候予以扣除。
杜邦設(shè)有熱線電話，如果接到員工在公平對(duì)待方面的投訴，就會(huì)成立獨(dú)立的委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查。一旦查實(shí)，對(duì)相關(guān)人員絕不姑息。
2）促進(jìn)中國人文發(fā)展
杜邦中國集團(tuán)有限公司在投資建廠、引進(jìn)技術(shù)和管理、資助教育及支持環(huán)保事業(yè)的同時(shí)，也做了大量工作促進(jìn)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)人文發(fā)展。
從1987年開始，杜邦在國內(nèi)多家院校設(shè)立“杜邦獎(jiǎng)學(xué)金”，獎(jiǎng)勵(lì)有志學(xué)子。1998年，獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目已擴(kuò)展到每年投入逾10萬美元，覆蓋了中國的十多所大學(xué)，每年有超過200名學(xué)生受益�！岸虐瞠�(jiǎng)學(xué)金”所涉學(xué)科十分廣泛，并鼓勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)呃锚?jiǎng)學(xué)金進(jìn)行科研探索及相互交流，學(xué)以致用。
杜邦還經(jīng)常自發(fā)性地為所在社區(qū)提供幫助。例如：捐款幫助在當(dāng)?shù)鼐妥x的外地貧困大學(xué)生返鄉(xiāng)與親人團(tuán)聚；向孤寡老人和貧困兒童捐贈(zèng)杜邦的高科技生活產(chǎn)品；向社區(qū)服務(wù)中心贈(zèng)送電腦，支持再就業(yè)培訓(xùn)工作；與公司所在街道的貧困學(xué)生結(jié)成“結(jié)對(duì)助學(xué)伙伴”幫助他們完成學(xué)業(yè)……如此之類的事例在杜邦舉不勝舉，作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，杜邦承諾將繼續(xù)為社區(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
杜邦在“公平對(duì)待他人，尊重他人”方面的承諾為其在全球贏得了極其良好的社會(huì)聲譽(yù)：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，杜邦在美國、加拿大、西班牙、比利時(shí)、新加坡、巴西等許多國家和地區(qū)被評(píng)為最佳工作場所（雇主）。杜邦公司還被評(píng)為“中國大學(xué)生就業(yè)首選公司”之一。
也正是由于杜邦對(duì)人的尊重，使得員工成為杜邦最寶貴的財(cái)富，幫助杜邦在不同的發(fā)展階段共同將看似艱巨、極難實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。當(dāng)初杜邦提出“零排放”的環(huán)保目標(biāo)時(shí)，有來自公司內(nèi)外的許多人士表示懷疑。而杜邦管理層則深信，依靠自己員工的能力，絕對(duì)可以克服障礙，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，事實(shí)證明了這一點(diǎn)。
4．“零”操守事故
誠信是社會(huì)和大眾對(duì)企業(yè)的基本要求，在商業(yè)行為中用公認(rèn)的道德標(biāo)準(zhǔn)來約束企業(yè)的經(jīng)營行為，使之符合社會(huì)的良知，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的另一個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)能夠取信于社會(huì)、永續(xù)發(fā)展的重要基石。
在公司網(wǎng)站上公布的《杜邦商業(yè)行為指南》中，杜邦鄭重承諾：“杜邦公司將按照最高的道德標(biāo)準(zhǔn)從事商務(wù)活動(dòng)，在世界各地努力成為受尊敬的企業(yè)公民”。這本公開的指南目的在于引導(dǎo)員工，確保其行為符合公司的道德標(biāo)準(zhǔn)，并幫助客戶、供應(yīng)商和公司外部人士了解杜邦的道德標(biāo)準(zhǔn)。杜邦還將職業(yè)操守問題的舉報(bào)電話在網(wǎng)上向社會(huì)公開。
早在19世紀(jì)初，杜邦公司創(chuàng)始人埃留特雷·伊雷內(nèi)·杜邦就以誠實(shí)守信而受到商界同仁的一致尊重，并依靠良好的信譽(yù)為公司早期的發(fā)展開辟了通途。
全世界引起軒然大波的“安然事件”以后，杜邦公司董事長兼首席執(zhí)行官賀利得在一篇發(fā)表在《華爾街日?qǐng)?bào)》的文章中回憶起20多年前他剛加入杜邦時(shí)的情景。當(dāng)時(shí)的公司CEO迪克·赫克特對(duì)身為一名普通工程師的賀利得說：“這家公司因?yàn)樗炇鸬乃衅跫s的良好意愿與信守在契約中的承諾而存在�！辟R利得說，他始終記得赫克特講話時(shí)的表情，并從此以這句話為他自身工作的準(zhǔn)則。
操守故事無處不在
根據(jù)尊重與平等待人的原則，杜邦給予員工充分的信任，但也決不允許這種信任被濫用。每個(gè)月在報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)時(shí)，員工會(huì)自動(dòng)將私人費(fèi)用勾劃出來自行承擔(dān)。每位員工每年必須接受職業(yè)操守方面的培訓(xùn)，并參加考試，以確保所有人能準(zhǔn)確地理解業(yè)務(wù)守則的內(nèi)容，遇到情況時(shí)懂得如何處理，包括：尊重事實(shí)、如實(shí)反映問題、不能接受有利益關(guān)系的人員或機(jī)構(gòu)的饋贈(zèng)等。
2003年在“非典”疫情肆虐的時(shí)候，一位杜邦中國的員工在媒體上發(fā)表了一篇隨筆。他寫道：“面對(duì)種種傳說，讓人感到莫衷一是。但我們公司的SARS小組不斷整理和更新自己的信息庫。也許我們的SARS小組不比別人了解更多，但我相信他們的理由是根據(jù)我們公司的文化，他們說的一定不會(huì)比知道的更少或更多。正是由于我們公司對(duì)知識(shí)的尊重和關(guān)注，我們的防護(hù)措施理應(yīng)更科學(xué)，這張用事實(shí)和科學(xué)編制的網(wǎng)或許會(huì)給我們帶來另一層防護(hù)，讓我們?cè)谶@場與病毒的戰(zhàn)斗中看得更清、走得更好。”
2005年3月，在南美洲的一位杜邦員工參加了由公司經(jīng)銷商組織的一次活動(dòng)，抽到了一個(gè)獲得一輛汽車的大獎(jiǎng)。這位員工非常禮貌地向主人致謝，并當(dāng)眾解釋了杜邦對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中收受禮品的規(guī)定，將汽車退回給主人。
一位自1812年起家族五代人都為杜邦工作的員工曾說：“我爺爺在杜邦工作了37年，我父親工作了35年，我自己也已經(jīng)工作了30年，我們從來沒有一天為我們所做的事感到羞愧”。
三、對(duì)中國可持續(xù)發(fā)展的承諾
2003年3月，杜邦公司董事長兼CEO賀利得在美國沃頓商學(xué)院“中國論壇”上表示：“我們希望幫助中國用可持續(xù)發(fā)展的方式來發(fā)揮其巨大的經(jīng)濟(jì)潛力�！�
杜邦公司與中國早在清朝（1863年）就有生意上的往來。隨著中國的改革開放，1984年，杜邦公司在北京設(shè)立辦事處，成為迄今為止杜邦20年投資現(xiàn)代中國的開始。1988年，杜邦在深圳注冊(cè)成立“杜邦中國集團(tuán)有限公司”，是國內(nèi)第一家外商全資擁有的投資性公司，目前已在北京、上海和廣州設(shè)有三個(gè)分公司。發(fā)展至今，杜邦已在華建立了33家獨(dú)資和合資企業(yè)，員工近5000人，投資總額超過6億美元，產(chǎn)品和服務(wù)涉及化工、農(nóng)業(yè)、食品與營養(yǎng)、電子、紡織、汽車等多個(gè)行業(yè)。2003年底，杜邦開始在上海張江高新技術(shù)開發(fā)區(qū)興建一所綜合性研發(fā)中心，并于2005年初投入試運(yùn)行。這是繼歐洲和日本以后，杜邦公司在美國以外設(shè)立的第三個(gè)公司級(jí)的研發(fā)機(jī)構(gòu)。
杜邦公司不僅對(duì)華輸出資本，而且積極與中國分享最新的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),目前已經(jīng)有10多種杜邦技術(shù)在中國的生產(chǎn)和研究機(jī)構(gòu)得以應(yīng)用。
杜邦也十分重視與中國企業(yè)分享自身在200多年中歷盡風(fēng)雨所積累和發(fā)展的經(jīng)營理念和經(jīng)驗(yàn)。僅在2004年，杜邦公司就面向中國客戶、合作伙伴和相關(guān)政府部門舉辦了多次有關(guān)節(jié)能技術(shù)、安全管理、公司治理、人才培養(yǎng)、企業(yè)環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展的交流活動(dòng)。
由于積極支持和參與中國的環(huán)保、扶危濟(jì)困、教育等各項(xiàng)公益事業(yè)，2004年，杜邦中國集團(tuán)有限公司被《環(huán)球企業(yè)家》雜志評(píng)為“中國最佳企業(yè)公民”，并榮登《福布斯》中文版的“跨國公司慈善榜”。
杜邦公司的輝煌歷史和經(jīng)驗(yàn)可以用一句話來總結(jié)：只有堅(jiān)持持久發(fā)展的價(jià)值觀、踏踏實(shí)實(shí)地履行企業(yè)責(zé)任，才能夠造就公司的核心競爭力，真正成就公司的可持續(xù)發(fā)展。
