如何創(chuàng)造零售傳奇
----對話杉杉摩頓公司副總經(jīng)理梁錦輝
梁錦輝是誰？可能很少人知道，“PETER帥哥”是誰？服裝高端零售圈內(nèi)很多人都知道，他就是那個(gè)普通話說的不是很標(biāo)準(zhǔn)帶深度眼鏡的香港人，南澳州國立大學(xué)畢業(yè)的工商管理碩士（MBA），“PETER帥哥”就是圈內(nèi)人士送給梁錦輝的昵稱。記者認(rèn)識梁錦輝是在杉杉集團(tuán)3月的一個(gè)大型PARTY上，記者熟悉的幾個(gè)商場經(jīng)理都建議記者寫一個(gè)他的專訪，說他不僅有多年管理服裝品牌零售的經(jīng)驗(yàn)，而且有很多新的管理服裝品牌零售的思路，而且人頗富傳奇色彩，而且很有意思。
記者：在你成長過程中對你幫助最大的人物是誰？
梁錦輝：說到這就不得不提我的第一個(gè)伯樂------林百欣先生（當(dāng)時(shí)是香港十大首富及全國人大代表），他是一位經(jīng)驗(yàn)豐富、眼光獨(dú)到的成功商人，由于得到他的賞識與提攜，來到了內(nèi)地結(jié)識了眾多對我事業(yè)前途發(fā)展有很大幫助的良師益友；楊焱女士（服裝零售界的資深人士）------我的好朋友，在她身上我領(lǐng)會到什么才叫做好朋友，在香港是想不到的，不問回報(bào)的幫忙；楊勛先生（真維斯董事長）穩(wěn)健派的他做起事來也讓我佩服不已，指導(dǎo)了我很多做人的道理；周少雄先生（七匹狼董事總經(jīng)理）和我差不多同齡的他是我第一位跟隨的民營企業(yè)老板，眼光遠(yuǎn)而深且到，是令我對民營企業(yè)、國內(nèi)品牌完全改觀、肅然起敬的行內(nèi)老師，我敢預(yù)言，現(xiàn)在的他只是成功的開端，比較十年后的成就，現(xiàn)在只是微不足道而巳；鄭學(xué)明先生（杉杉集團(tuán)總裁）是一位眼光獨(dú)到、想到就實(shí)踐、值得信賴的成功商人、好上司，而且是我在國內(nèi)接觸到具備全球跨國企業(yè)管理風(fēng)范和基礎(chǔ)的第一家國內(nèi)企業(yè)，讓我感覺到未來的杉杉集團(tuán)可與LV集團(tuán)或IBM比較的全球跨國企業(yè)。他們都給了我很大的幫助和前景的新概念。
記者：有什么令你記憶猶新的事情嗎？
梁錦輝：當(dāng)然在內(nèi)地幾十年里遇到的人和事并非都是順順利利的，有很多時(shí)候還是因?yàn)槲业钠夂托愿褡屛乙才龅竭^許多釘子。性格直爽的我一向喜歡有什么就說什么的。就舉個(gè)例子吧，一個(gè)加盟客戶在一個(gè)C級小縣城開了一個(gè)200平米的A級店，準(zhǔn)備花一大筆錢在當(dāng)?shù)仉娨暸_做廣告，還要我們公司贊助，在我們行里的都知道在一個(gè)C級地區(qū)開個(gè)A級店還要做A級的投入那是非常不理智的，而且無意義。于是我就直言相拒，當(dāng)然一般忠言是比較逆耳，直言的結(jié)果竟然是我被人家綁架了……幸好有驚無險(xiǎn)。
記者：作為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理，有哪些經(jīng)驗(yàn)？
梁錦輝：其實(shí)工作了這么多年，學(xué)到的最重要的是一種精神------創(chuàng)新，創(chuàng)新對與一個(gè)品牌是很重要的，創(chuàng)新也是保持一個(gè)企業(yè)生命力的關(guān)鍵。關(guān)于創(chuàng)新，我是這樣做的，我也很關(guān)注很多其他行業(yè)的經(jīng)營管理模式，如餐飲、酒店等服務(wù)性行業(yè)，因我認(rèn)為行業(yè)之間有些管理的模式及原則精神是相通的，把一些其他行業(yè)好的方法、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到服裝零售運(yùn)作上，經(jīng)常會達(dá)到出奇制勝的效果。
另外選擇品牌也很重要，一定要先選老板……品牌的成敗好壞，完全取決于老板的心態(tài)取向，要短還是要長，而且取決于實(shí)力和信心；大多數(shù)管理人或老板只注重理論、宏觀戰(zhàn)略理想，忽略部署實(shí)踐、管理，加上失衡傾側(cè)運(yùn)作元素的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不平衡，遇市場逆轉(zhuǎn)時(shí)無法補(bǔ)救。
記者：您認(rèn)為做好一個(gè)品牌的關(guān)鍵是什么呢？
梁錦輝：其實(shí)做好一個(gè)品牌，就是做一個(gè)人，這個(gè)人的背景就是這個(gè)品牌的背景，這個(gè)人的文化就是這個(gè)品牌的文化，所以簡單來說從了解市場大眾的實(shí)際需求開始，做好市場定位，市場細(xì)分，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品不可能全部大眾都適合，只能做一個(gè)特定人群。
記者：目前制約服裝品牌發(fā)展的最大問題是什么？
梁錦輝：現(xiàn)在大部分的品牌一般都存在一個(gè)問題，就是管理問題。
以往服裝企業(yè)著重開拓建設(shè)擴(kuò)張，繼而來的是包裝宣傳抄作，像空間設(shè)計(jì)和店鋪設(shè)計(jì)，去做很多包裝，比如說有一個(gè)知名度很高的服裝企業(yè)光在中央臺做廣告就投資了上億的資金，確實(shí)也通過這種方式得到了很多利益，因?yàn)樵谝恍┑胤降暮芏嘞M(fèi)群體很認(rèn)同這種方式，只要是在中央臺做廣告的，就會覺得是大品牌，無論花多少錢都覺得很值。到現(xiàn)在市場結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)成形，大眾消費(fèi)者的消費(fèi)行為愈趨成熟，企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橹毓芾�，很多企業(yè)開始也意識到這一點(diǎn)，以前人們因大環(huán)境的局限，眼光比較短淺，但是現(xiàn)在眼光巳長遠(yuǎn)，民營企業(yè)也意識到這個(gè)問題，為什么有些品牌會花那么多錢聘用高級管理人才呢？其實(shí)，一個(gè)品牌一個(gè)企業(yè)到了一個(gè)階段，如品牌形象管理及持續(xù)的發(fā)展、人才的更替、資金的運(yùn)用及融資手法、慣性落后的管理系統(tǒng)、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)形及推行，各方面都很難突破的，但是通過我們的努力，這個(gè)目標(biāo)是有可能達(dá)到的，但是很多民營企業(yè)老板意識還是達(dá)不到，不愿意花錢去做管理。但像很多成功的品牌，經(jīng)理級以上管理層，光是一年的薪酬就要接近上億元，管理成本是很高的。但是從企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)上來看，這是值得的。因?yàn)槲覉?jiān)信：人為先，策為后，永遠(yuǎn)是品牌經(jīng)營的致勝之道。
