"一個人或者一家企業(yè)，無論是做人、做事、做產(chǎn)品一定要認真，要精益求精，好了還要更好，這樣機遇就可能垂青于你，成功也可能離你越來越近。"精亞集團董事長、總經(jīng)理陶永生說。臉上總是帶著謙和的笑容，始終以平和的心態(tài)處理問題，這是陶總給筆者留下的最深刻的印象。在1個半小時的訪談中，他時而專注地聽筆者問話，時而陷入沉思，而講話總是緩緩的且富有哲理，讓筆者對這位民營企業(yè)家有了更深入的了解。
從1984年只有十幾個人、5萬元資產(chǎn)起家的作坊式小廠到目前擁有1500多名員工、2億多元資產(chǎn)、年銷售3.5億元的集團公司、國家重點高新技術(shù)企業(yè)；從生產(chǎn)玻璃鋼落水管等一些簡單空調(diào)構(gòu)件起步到今天能生產(chǎn)集多項專利于一身、與國外先進技術(shù)同步，并能與國外先進產(chǎn)品媲美的紡織空調(diào)除塵設(shè)備；從紡織單一領(lǐng)域拓展到紡織、化纖、民用、電子、醫(yī)藥、煙草、食品、輕工等諸多領(lǐng)域；從產(chǎn)品研發(fā)到空氣工程產(chǎn)業(yè)的項目咨詢、系統(tǒng)設(shè)計、工程承包等全方位服務(wù)，精亞集團走過了一條不同尋常的發(fā)展之路。談及成功的奧秘，陶總謙虛地說，成功還談不上，僅僅是取得一點成績。
從來不滿足現(xiàn)狀，不斷汲取新知識，但從來也不急功近利，每一件事都力求精益求精，是陶永生的個性。他就是憑著這一為人和處事之道迎來了自己事業(yè)的成功，用傳統(tǒng)的精益求精、開拓創(chuàng)新的思想支撐自己的經(jīng)營理念。
企業(yè)競爭力以文化為底蘊
中國企業(yè)普遍存在的一個通病是"活不長"和"長不大"。許多紅極一時的企業(yè)，各領(lǐng)風騷三五年，便像流星一樣隕落了："太陽神"下山，"飛龍"折翅，"巨人"倒下。陶總認為，這些企業(yè)對"只有生存下去，才會有長大的機會，活下去才是硬道理"的理解不深。企業(yè)活下去究竟靠什么？答案是靠核心競爭力。核心競爭力是競爭對手難以模仿的實力。技術(shù)、人才、市場、生產(chǎn)都只是核心技能，而不是核心競爭力�？v觀世界名牌企業(yè)的建立和發(fā)展，一半靠了科技，一半靠了文化�？萍己臀幕强梢怨_的，但企業(yè)的核心文化是不易模仿、不易被移植的，這就是企業(yè)的核心競爭力。一個企業(yè)經(jīng)營成功與否，表面上很難看清，但仔細一分析，不難看出其中的奧秘，每個企業(yè)都有它的經(jīng)營之道，實際上是一種思想在指導企業(yè)的運作，影響著企業(yè)的命運。由此可見，以文化為底蘊的企業(yè)競爭力是無窮的，是一種其它企業(yè)難以模仿的壟斷性精神財富。從一定意義上說，企業(yè)經(jīng)營的就是文化。
在精亞集團，企業(yè)文化被陶總概括為三大類：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化，其核心是企業(yè)全體成員共同擁有的價值觀、理想和追求。精亞自創(chuàng)建以來，"艱苦奮斗、團結(jié)拼搏、永不滿足、爭創(chuàng)一流;的企業(yè)精神一直激勵著每一位精亞人。以陶永生為首的領(lǐng)導層有很強的創(chuàng)業(yè)意識、競爭意識和發(fā)展意識，對取得的成績永不滿足，一直保持著很強的危機感，一直用更高的標準要求自己，立志成就一番大事業(yè)，來實現(xiàn)自己的人生價值。他們十分重視企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略研究，始終有一個長遠的發(fā)展方向和目標，除了每年的年度計劃外，先后制定了三個《五年發(fā)展規(guī)劃》和一個《十年發(fā)展戰(zhàn)略》。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，精亞的企業(yè)文化理念也在不斷完善和升華。他們著力培育"精益求精，開拓創(chuàng)新"的企業(yè)精神，要求每一位員工追求無止境,無論做人、做事都要"精益求精"，力求更好。"開拓創(chuàng)新"，就是要解放思想，不因循守舊，一直視今天為落后，一直保持著創(chuàng)新意識，在技術(shù)、產(chǎn)品、管理、體制、思想觀念等方面勇于創(chuàng)新。他們樹立"服務(wù)--以人為本"的價值觀。企業(yè)的成功，不限于成功地塑造自我，推銷自我，更需要注重它是否被服務(wù)對象支撐起騰飛的基礎(chǔ)。精亞賴以生存的基礎(chǔ)是客戶、市場，精亞向客戶出售產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，來爭取市場，爭取客戶。這個"人"既代表客戶，又代表員工，也就是以客戶為本，以員工為本。他們倡導"超越自我，變革進取"的經(jīng)營哲學。就精亞而言，最可怕的不是競爭對手，而是企業(yè)自身，怎么來戰(zhàn)勝自己才是最難的。不變則僵，不進則退,尤其是企業(yè)取得成功后，更要沖破因成功帶來的惰性思維模式，防止固步自封。要不斷否定自我，超越自我，不斷變革創(chuàng)新，努力進取。他們堅持"創(chuàng)造人與環(huán)境的和諧"的經(jīng)營理念。這是根據(jù)企業(yè)搞空氣工程產(chǎn)業(yè)而定的，精亞致力于為客戶、社會提供理想、和諧的空氣環(huán)境，追求企業(yè)與客戶、與社會、與員工之間，在局部環(huán)境、整體環(huán)境、自然環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境等方面的和諧。并提出了"科技創(chuàng)造自然"的新概念，堅持走科技興企的道路，用優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻客戶，回報社會
一個人才可能帶來一個興盛的企業(yè)。陶總把精亞定位在“知本型”企業(yè)，確立了"人才是企業(yè)的最大財富"的觀念。他認為在這樣的企業(yè)中，人的知識、經(jīng)驗、熱情、創(chuàng)造力是非常關(guān)鍵的，同時企業(yè)也必須積極營造良好的氛圍和企業(yè)文化，以便最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作熱情。對于人才，陶永生還有一段名言：要建成地方一流的企業(yè)，就必須擁有地方一流的人才；要建成全國一流的企業(yè)，就必須擁有全國一流的人才；要建成世界一流的企業(yè)，就必須擁有世界一流的人才。平心而論，如果光從加工能力等硬件上與國內(nèi)大型機械制造廠家相比，精亞并不是最先進的，但他們重視的是企業(yè)人才的引進、培育和使用。精亞有一批“精益求精、開拓創(chuàng)新”的高素質(zhì)員工隊伍，在獨具特色的企業(yè)文化感召下，他們以飽滿的工作熱情對待生產(chǎn)、經(jīng)營的每一環(huán)節(jié)，用自己的智慧和勤勞，恪守對用戶的質(zhì)量與服務(wù)承諾，這才是精亞駕馭市場的真正法寶。
關(guān)鍵要有好的產(chǎn)品和服務(wù)
精亞的發(fā)展和壯大得益于產(chǎn)品與服務(wù)上的精益求精、開拓創(chuàng)新。陶總認為，一個真正滿足用戶需求的產(chǎn)品才能適銷對路，才能在市場上經(jīng)受考驗，并在競爭中贏得勝利。這就需要有效識別用戶的需求，選擇與自己的能力、實力、專長相符的市場來做，也就是做專、做精、做強。 精亞創(chuàng)辦之初，曾上過彩印項目但沒有成功，也考慮過多元化發(fā)展。經(jīng)過反復思考和認真分析，陶總感到空氣工程產(chǎn)業(yè)的市場前景十分廣闊，因為它是全社會都關(guān)心和需要的，市場容量大，發(fā)展?jié)摿Υ螅瑥氖逻@一產(chǎn)業(yè)更是對改善人類生存環(huán)境作貢獻，企業(yè)有著崇高的社會責任感和使命感�！ √湛偸莻�干事業(yè)的人，要做就要在行業(yè)中名列前茅。20世紀90年代初，正是國內(nèi)大大小小紡織空調(diào)除塵廠商激烈爭奪市場份額之際，當時的精亞還名不見經(jīng)傳，要想在強手如林的紡織空調(diào)除塵市場上脫穎而出談何容易！經(jīng)過細致的分析，陶總發(fā)現(xiàn)了生存和發(fā)展的空間：靠領(lǐng)先的技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)贏得市場。隨即，精亞在國內(nèi)同行業(yè)中率先成立了企業(yè)自辦的研究所，聘請了一批國內(nèi)一流的空氣工程專家、技術(shù)人員加盟精亞，并加強了與上海紡織設(shè)計院、同濟大學、上海交通大學、南京航空航天大學等單位的技術(shù)交流與合作，先后開發(fā)出28項專利技術(shù)與產(chǎn)品。目前，精亞集團專利產(chǎn)品的產(chǎn)值占到企業(yè)總產(chǎn)值的80％以上，有7項成果獲得國家和原紡織工業(yè)部的科技進步獎，3只產(chǎn)品獲得國家級新產(chǎn)品。"蜂窩除塵機組"還獲得世界知識產(chǎn)權(quán)組織和國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的"十佳專利"金獎。
2001年2月，精亞集團被授予國家重點高新技術(shù)企業(yè)的殊榮。目前，在紡織空調(diào)除塵市場上，精亞的競爭優(yōu)勢和綜合實力遙遙領(lǐng)先于對手，其產(chǎn)品在國內(nèi)的市場份額已占到65％以上,還遠銷10多個國家和地區(qū)。
"質(zhì)量是企業(yè)的生命"，陶總體會很深。抓質(zhì)量，是一項紛繁復雜的系統(tǒng)工程。產(chǎn)品質(zhì)量，就像是一條環(huán)環(huán)相扣的鏈條，每一個環(huán)節(jié)都必須堅固，這樣，鏈條才不至于斷裂。精亞的質(zhì)量管理工作，就是從每一個環(huán)節(jié)抓起。1998年，在中國（北京）國際紡織機械展覽會上，精亞的產(chǎn)品在國內(nèi)參展企業(yè)中屬于佼佼者，負責生產(chǎn)的人員沾沾自喜，而陶總卻提出了更為嚴格的要求，必須向展覽會上的國外優(yōu)秀產(chǎn)品學習。翌年，在中國（上海）國際紡機展覽會上，精亞的產(chǎn)品果然有了很大的提高，一部分管理人員有了滿足感，認為已經(jīng)盡力了，質(zhì)量也很不錯。陶永生卻再次讓部下們找差距：很多地方還不行，提高質(zhì)量永無止境，作為管理人員更要"雞蛋里挑骨頭"。對企業(yè)搞ISO9001質(zhì)量體系認證，陶總有他的獨特看法：寧缺毋濫，如果不合格，就不要勉強發(fā)證。我們不是圖得一張證，而是通過質(zhì)量體系認證，實實在在把質(zhì)量管理工作搞扎實，上臺階。去年，精亞集團轉(zhuǎn)2000版時，陶總對認證的要求非常嚴格。正是陶永生的高標準、嚴要求，精亞上上下下的質(zhì)量意識才根深蒂固。在隨后多次國內(nèi)外紡機展覽會上，精亞的產(chǎn)品與國外先進產(chǎn)品同臺媲美，毫不遜色，贏得了國內(nèi)外客商的認可。前不久，一家意大利著名紡機企業(yè)來精亞考察，當看到企業(yè)的樣品間和生產(chǎn)現(xiàn)場時，外商由衷地贊嘆：精亞產(chǎn)品與歐洲產(chǎn)品沒有兩樣。 在新經(jīng)濟時代，企業(yè)品牌正在悄悄發(fā)生變化，其重要特征是在產(chǎn)品優(yōu)勢基礎(chǔ)上，力創(chuàng)服務(wù)型品牌。陶總認為，國內(nèi)許多企業(yè)都缺乏站在用戶角度想問題的理念，如果我們能夠心系用戶，踏踏實實研究他們不滿意的地方，然后設(shè)計出我們新的產(chǎn)品、新的服務(wù)，許多企業(yè)還是能夠有所作為的。精亞堅持以用戶為中心的宗旨，通過開發(fā)三個方面的能力建立服務(wù)優(yōu)勢：一是將自己的服務(wù)過程、組織機構(gòu)及環(huán)境等因素綜合起來，協(xié)調(diào)一致地進行品牌經(jīng)營；二是運用客戶信息資源來改進企業(yè)經(jīng)營和服務(wù)；三是充分利用客戶信息以擴展領(lǐng)域內(nèi)的其它新業(yè)務(wù)。他們組建了由業(yè)內(nèi)知名專家教授領(lǐng)銜、陣容強大的系統(tǒng)設(shè)計班子，為客戶提供技術(shù)咨詢、項目認證、方案選定、系統(tǒng)設(shè)計、現(xiàn)場施工、運行調(diào)試等全方位服務(wù)。近三年來，受理客戶各種技術(shù)咨詢2000多項，幫助客戶完成1800多個項目設(shè)計任務(wù)。精亞還建立用戶數(shù)據(jù)庫，跟蹤所有用戶的設(shè)備使用情況。推出了"質(zhì)量萬里行"活動，先后走訪了近1000家用戶，認真聽取用戶的意見和要求，現(xiàn)場幫助用戶解決實際問題。
向?qū)W習型企業(yè)的目標邁進
陶總的做事風格總是別具一格，從不跟在其他廠商后面湊熱鬧，顯得非常沉穩(wěn)。對陶總來說?quot;沉穩(wěn)"是一種市場策略，是企業(yè)家必備的前瞻力和決策力，是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的冷靜、理性和深刻思考。去年以來，陶總咨詢了國內(nèi)多家管理咨詢公司和大學，組織集團中高層管理人員進行了認真的調(diào)研和論證，重新修訂《精亞十年發(fā)展戰(zhàn)略》，調(diào)整企業(yè)的發(fā)展目標。力爭到2010年，精亞年銷售總量要突破20億元，并把企業(yè)建設(shè)成為：世界級的紡織空氣工程企業(yè)；國內(nèi)一流的空氣工程、風機企業(yè)；具備全面核心競爭優(yōu)勢的知名品牌，實現(xiàn)快速發(fā)展和資本增值的優(yōu)秀企業(yè)；充滿生機的學習型團隊。為實現(xiàn)新確立的奮斗目標，精亞采取了一系列大動作。加大項目投入，在新橋開發(fā)區(qū)興建占地200余畝的精亞空氣工程產(chǎn)業(yè)園，一期投入8000萬元，2萬多平方米的廠房建設(shè)已竣工，從國外引進的具有世界先進水平的制冷機檢測中心以及表冷器、鈑金加工、數(shù)控設(shè)備等生產(chǎn)線正在加緊安裝。在做強主業(yè)的同時，著力培植新的經(jīng)濟增長點，加快開發(fā)紡織粉塵、纖塵集中連續(xù)處理技術(shù)，力爭率先填補國內(nèi)該項技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應用的空白，從而進一步增強紡織空調(diào)濾塵技術(shù)水平的綜合競爭力。集團投入1000多萬元開發(fā)成功的工業(yè)、民用中央空調(diào)正全力向化纖、煙草、醫(yī)藥、電子、涂裝、食品、賓館、商廈、住宅等工業(yè)和民用領(lǐng)域拓展。鼓風機市場定位正向高科技、高難度的地鐵、電廠、電站等領(lǐng)域進軍。企業(yè)從引進中央空調(diào)生產(chǎn)制造的關(guān)鍵核心技術(shù)裝備，轉(zhuǎn)向自主研發(fā)、制造核心技術(shù)裝備。目前研制成功的電制冷、水冷螺桿式冷水機組等新產(chǎn)品經(jīng)國家權(quán)威部門鑒定，各項技術(shù)性能全部達標，目前批量推出，市場十分看好。正在加緊技術(shù)攻關(guān)，開發(fā)研制的風冷熱泵機組、恒溫恒濕機組、凈化置換等高科技產(chǎn)品與項目已臨近鑒定，不久將推向市場。
美國的彼得?圣吉有一句名言：未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。陶總認為，21世紀是以學習為中心的時代，學習是這個時代對每一個人的要求，不管哪一級干部，不管哪一個崗位的員工，面對日新月異的世界，千變?nèi)f化的市場，都有一個知識充實和更新的任務(wù)，都有一個面對新領(lǐng)域、新事物、新情況不斷加強學習的任務(wù)。如果學習不能成為員工的終身行為，不能將學習納入企業(yè)同步發(fā)展的軌道，人和企業(yè)終將走向松散和衰退。在精亞員工中，陶總倡導"學習者生存"，將團隊建成"學習型組織"。他親自帶領(lǐng)10多位中高級管理人員，擠出時間參加為期一年半的同濟大學MBA高級研修班的學習；請來了國內(nèi)著名專家、教授，為員工進行技術(shù)、管理、營銷、創(chuàng)新思維等方面的培訓；《管理的革命》、《成功學全書》、《教你學領(lǐng)導》、《變革之舞》等新的管理書籍，成了精亞集團干部自學的必讀書。陶永生認為，構(gòu)建"學習型組織"是一個艱難而漫長的過程，是一場管理的革命。精亞在這方面雖剛剛起步，但向?qū)W習型企業(yè)邁進的信念永不動搖!
