4月28日是 青島環(huán)球集團(tuán)創(chuàng)建五十四周年紀(jì)念日，也是青島環(huán)球集團(tuán)第一個(gè)客戶節(jié)。 圍繞“因客戶而生，向客戶而強(qiáng)”的節(jié)日主題，環(huán)球集團(tuán)組織全員大討論、征文、演講、宣誓、簽訂承諾書(shū)等活動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)根基、補(bǔ)短板，拉清單、抓清算，跟蹤每個(gè)客戶問(wèn)題直至解決，提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)，環(huán)球紡機(jī)“配件特惠活動(dòng)”、“感恩客戶、深度服務(wù)”暖春行動(dòng)系列活動(dòng)逐步啟動(dòng)，開(kāi)啟了一段與客戶共克時(shí)艱、共迎春天的新征程。

據(jù)介紹， 2019年9月26日，環(huán)球集團(tuán)公司確定將每年的4月28日（建廠紀(jì)念日）設(shè)立為“環(huán)球客戶節(jié)”，并確定節(jié)日主題為：“因客戶而生，向客戶而強(qiáng)”。其目的是通過(guò)每年的節(jié)日，提醒每一位環(huán)球人時(shí)時(shí)刻刻牢記“以客戶為中心，用創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)先鋒”的理念，并“內(nèi)化于心，外化于行”。環(huán)球集團(tuán)強(qiáng)調(diào)，“客戶”不單單是純粹的銷(xiāo)售客戶，更重要的是要把“以客戶為中心”的理念體現(xiàn)在內(nèi)部管理中�？蛻艄�(jié)更注重的是刀刃對(duì)內(nèi)，以提升客戶體驗(yàn)為主線，從工藝流程、規(guī)范制度等向著各環(huán)節(jié)客戶化的目標(biāo)推進(jìn)。公司內(nèi)部也存在客戶關(guān)系，各公司結(jié)合實(shí)際情況，在研發(fā)儲(chǔ)備、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝創(chuàng)新、質(zhì)量保證、管理流程等方面大做文章，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新思路、創(chuàng)新實(shí)踐。一切為了客戶，客戶強(qiáng)，環(huán)球強(qiáng)。真正理解和踐行什么是“因客戶而生，向客戶而強(qiáng)”。

此外， 環(huán)球紡機(jī)還啟動(dòng)了“感恩客戶、深度服務(wù)”暖春行動(dòng)。本次活動(dòng)環(huán)球集團(tuán)組織了包含設(shè)備專(zhuān)家、工藝專(zhuān)家、售后工程師、數(shù)字化專(zhuān)家以及客戶經(jīng)理在內(nèi)100多人組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶實(shí)際陸續(xù)走進(jìn)客戶開(kāi)展深度服務(wù)，本次活動(dòng)不僅要為客戶解決復(fù)工生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)備問(wèn)題、生產(chǎn)工藝問(wèn)題，還將根據(jù)客戶尤其是中小客戶自身的實(shí)際，由環(huán)球技術(shù)專(zhuān)家和客戶一起探討數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)施路徑，補(bǔ)短板強(qiáng)根基，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在了解到復(fù)工企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際困難后，環(huán)球集團(tuán)還推出了配件特惠活動(dòng)： 即日起至2020年7月1日，環(huán)球集團(tuán)紡機(jī)配件價(jià)格在正常銷(xiāo)售價(jià)格基礎(chǔ)上優(yōu)惠10%，或者贈(zèng)送10%額度的配件。

對(duì)環(huán)球集團(tuán)來(lái)說(shuō)，設(shè)立“環(huán)球客戶節(jié)”是對(duì)“以客戶為中心，用創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)先鋒”核心理念認(rèn)識(shí)和踐行的新高度；是實(shí)施三品工程，做好自己，堅(jiān)守正道的新起點(diǎn)、新征程。通過(guò)設(shè)立“環(huán)球客戶節(jié)”，環(huán)球集團(tuán)將更具體、更實(shí)際地滿足客戶需求，落地、落實(shí)、落細(xì)為客戶服務(wù)。