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雅鹿運營總經理崔業(yè)松:賦能數字化 重塑企業(yè)價值

2019-11-14 11:32:57 來源:中國服飾

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)蘇南模式的代表,有著近50年發(fā)展史的雅鹿集團,始終憑借前瞻性的眼光、穩(wěn)健務實的管理風格,秉承“以創(chuàng)新取勝,塑世界名牌”的經營理念矢志發(fā)展,不僅從一個作坊式小廠成長為擁有服裝、化纖、金融、地產、物流等多領域、多業(yè)務的綜合企業(yè)集團,其“雅鹿”更成為中國具有影響力、受歡迎的羽絨服品牌之一,曾先后獲得“中國馳名商標”、“中國名牌”等殊榮。2019年6月,世界品牌實驗室公布《中國500最具價值品牌》排行榜,雅鹿品牌位列品牌榜第263位,品牌無形資產223.35億元。
為了實現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展,2014年6月,江蘇雅鹿品牌運營股份有限公司正式成立。短短幾年時間,雅鹿運營通過不斷整合產業(yè)鏈、創(chuàng)新商業(yè)模式,不僅形成了雅鹿男裝、雅鹿工廠店、職業(yè)裝定制和雅鹿優(yōu)選四位一體的多元發(fā)展模式,迎合了消費者多重訴求,持續(xù)推進多品類市場細分戰(zhàn)略布局,更實現(xiàn)了銷售額從0到14.2億的跨越式發(fā)展,為行業(yè)數字化賦能貢獻了“雅鹿模式”和“雅鹿經驗”。

突圍

蝶變方能新生

隨著市場與時代的變化,傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)紅海突圍,成為困擾企業(yè)轉型的一大困惑。誠然,企業(yè)的轉型,最重要的是組織變化的核心,除了組織架構的調整,可能更是商業(yè)模式和生產供應鏈的調整。而所謂內生,核心是人的發(fā)展和培訓。 
當前,企業(yè)發(fā)展遇到的變化,主要有以下三點:
供應商的變化:隨著原料成本的不斷上升,特別是環(huán)保政策日益趨緊,導致面輔料的價格不斷高升,諸多元素的疊加,嚴重推高了下游服裝企業(yè)的生產成本。但是服裝零售的價格沒有上升,反而下降,且供應商日趨集中,這在某種程度上給服裝企業(yè)帶來產品同質化。 
競爭者的變化:服裝企業(yè)“微笑的兩端”,其中最重要的一端就是市場零售。零售是連鎖專賣的模式,以線下實體店為主。線下實體店的零售競爭已經紅海化、生態(tài)化,不是一個企業(yè)和一個企業(yè)的競爭,是一群組織和一群組織的競爭。而最近幾年電商、直播更是火爆,今年“雙十一”天貓成交額2684億元,京東2044億元。如今,新零售已成為一種常態(tài)。此外,在供應鏈方面,行業(yè)也普遍開始關注柔性供應鏈。 
客戶的變化:有數據顯示,近五年衣著消費占比下降2%左右,而且新消費出現(xiàn)五大趨勢,顧客需要舒適、易穿搭且價格相對適中的高性價比產品,這對服裝企業(yè)來說是很大的挑戰(zhàn)。此外,潛入者競爭也異常激烈,有很多區(qū)域品牌在沖擊傳統(tǒng)服裝企業(yè)。
面對這些新變化,傳統(tǒng)模式已經不能適應,服裝突圍顯然時不我待。雅鹿作為一個老品牌,品牌形象已經固化,靠傳統(tǒng)組織力量的突破已經很難改變。因此,如何提升內部管理能力,增強組織績效還有很大空間。


重構

增強組織新活力

作為傳統(tǒng)老企業(yè),如何老樹新花,雅鹿的轉型亟需從四個方面轉型,即從傳統(tǒng)的組織轉型到數字化組織,從重資產向輕資產,從以前的批發(fā)代理轉向現(xiàn)在的零售運營,從單一的產品轉向四季多品種產品轉型。這其中,最重要的就是組織重構和升級,為此2014年江蘇雅鹿品牌運營股份有限公司孕育而生。
而所謂的數字化組織,除了靠數字化驅動外,更顯著的是模式的扁平化、網絡化,生產方式個性化區(qū)域化,以及管理的數字化、智能化。
為實現(xiàn)雅鹿數字化驅動,不僅內部的后臺管理體系,使用了釘釘、云課堂,內部考勤和內部的交流溝通、會議的安排、郵件收發(fā),甚至直播也都通過釘釘來實現(xiàn),就連流程管理和審批也實現(xiàn)了OA(辦公自動化)。此外,除了員工管理、薪酬管理、工資結算建立HR系統(tǒng)外,ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關系管理)、PLM(產品生命周期管理)、WMS(倉庫管理系統(tǒng))系統(tǒng)等也都實現(xiàn)了數字化、大數據運行,這為雅鹿數字化驅動奠定了堅實基礎。
組織的扁平化,其實就是要實現(xiàn)快速反應。為此,雅鹿從職能、營銷和支撐三大體系以及劃小作戰(zhàn)單元入手,積極快速響應。 其中,職能體系,包括總經辦、人力資源和財經管理部,更多是做后臺工作;營銷體系就是帶兵打仗賺錢的;支撐體系包括產品研發(fā)中心、資源管理中心和倉儲物流中心,是為前方打仗提供保障的。 
為了更好地解決個性化和區(qū)域化,雅鹿運營一方面集成供應鏈協(xié)同與智能制造的無縫銜接,一方面加速產品設計系統(tǒng)PLM、智慧倉儲系統(tǒng)WMS的整合,盡量縮短生產環(huán)節(jié)時間,快速滿足顧客需求,用最短的時間把顧客的需求變成產品。與此同時,雅鹿運營還充分利用集團在全國各地的門店,有效統(tǒng)籌倉儲物流,極大提升了企業(yè)的快速反應和成本效力,增強了市場競爭力。2018年新建的智慧物流園,建成以后大概有30萬方,可以支撐大概100億左右的銷售。 
 

內生

激活人人創(chuàng)造力

事實上, 組織的能力依賴于團隊能力的提升,而團隊能力的提升依賴于每個個體。反過來,也只有個體能力的提升才能支撐團隊能力的提升,進而支撐整個企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,這是相輔相成的一個生態(tài)循環(huán)。賦能組織,雅鹿運營主要四步實施:一是知識萃取,二是賦能員工,三是賦能生態(tài),四是業(yè)績提升。 
知識萃取,其核心是知識管理。對此,雅鹿運營遵循的原則是從群眾中來、到群眾中去。不管是知識眾籌,把眾多優(yōu)秀經驗總結形成課件,一個個小的模塊,還是深度觸達,通過云課堂或者線上線下融合,讓員工學懂、學活,最終目的是學以致用,解決問題,產生效力。作為雅鹿運營的一大特色,內訓師以企業(yè)特色而生,培訓以分工特色而定,有效保障了集團的人才培養(yǎng)和儲備。 
賦能員工最重要的就是加強員工培訓。 通過分層分級培訓、線上線下融合以及全員培訓,有效提升了員工的素質和能力,大大激活了人人創(chuàng)新、創(chuàng)造力,為企業(yè)高質量發(fā)展注入了新活力。 其中,分層分級培訓的最大特點就是因材施教。如營業(yè)主管分為初級、中級和高級,高級主管班講師是由運營中心的總經理或者總監(jiān)來講,培訓的重點是綜合能力,以及領導能力和管理能力的提升。 線上線下融合主要是依托云課堂,通過崗位學習、自主學習、指派學習和直播學習相結合,讓員工隨時隨地都可以輕松學習,這為打造學習型企業(yè)奠定了堅實基礎。
通過賦能生態(tài),雅鹿生態(tài)鏈的商業(yè)模式得到了完善和提升。這個模式,最大特點是底層是合伙人制度,在這個平臺上不僅要賦能加盟商零售管理的技能,還要賦能供應商快速響應的供應體系以此來宣導雅鹿的企業(yè)文化。
正是得益于數字化賦能的新型組織,2019年雅鹿運營取得了不俗成績。今年1-6月,雅鹿運營銷售實現(xiàn)了增長,利潤實現(xiàn)了倍增。特別是通過一系列的管理創(chuàng)新,通過“新零售”系統(tǒng)應用和智慧物流打造,成立四年多來,雅鹿運營刷新的不止是記錄,創(chuàng)造的更是數字化賦能的奇跡。
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