近年來(lái)，隨著電商的飛速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越受歡迎，不少線下實(shí)體店受到了嚴(yán)重的沖擊，關(guān)門潮已成為了普遍的現(xiàn)象。除本土企業(yè)以外，不少國(guó)外零售商也在中國(guó)市場(chǎng)水土不服，最后敗退而歸，瑪莎百貨便是其中一家。

　　在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，瑪莎百貨相信很多人比較陌生，在這里簡(jiǎn)單的介紹一下，瑪莎百貨自1884年在倫敦被創(chuàng)立，迄今已有百余年的發(fā)展歷史了，主要銷售服裝與食品兩大類。它在全球擁有1000多家門店，是英國(guó)最大的零售百貨巨頭，其年?duì)I業(yè)收入近千億人民幣。

　　瑪莎百貨其商業(yè)模式與其它競(jìng)爭(zhēng)者有所不同，它直接向企業(yè)提出新產(chǎn)品功能、價(jià)格、造型等方面的開發(fā)設(shè)計(jì)要求，同時(shí)提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。由于廠商無(wú)需投入品牌推廣費(fèi)用，而零售進(jìn)貨又可以降低成本，這樣的策略使得瑪莎百貨的營(yíng)業(yè)額大幅上升，企業(yè)也進(jìn)入快速發(fā)展通道。曾在巔峰時(shí)期，其利潤(rùn)超過10億英鎊，一躍成為英國(guó)最賺錢的百貨商店。

　　2008年，瑪莎百貨正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，先入駐于上海，后陸陸續(xù)續(xù)的向其周邊擴(kuò)展，并且先后開出了十多家門店。但由于它照搬英國(guó)固有的經(jīng)營(yíng)模式，和一直沒有對(duì)中國(guó)的消費(fèi)群體進(jìn)行足夠的研究與細(xì)分，使得購(gòu)物體驗(yàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不被認(rèn)可，所以給人的印象并不是很深。因此，即便它在中國(guó)市場(chǎng)深耕這么久，但始終都沒能建立起自己的品牌形象，發(fā)展并不順利。

　　此外，國(guó)內(nèi)新零售市場(chǎng)的興起，也給了瑪莎百貨非常大的沖擊。像電商巨頭以及傳統(tǒng)企業(yè)，都大力擁抱“新零售”，從線上整合到線下，完善消費(fèi)體驗(yàn)。而沒有及時(shí)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售企業(yè)迎來(lái)了關(guān)門潮，而瑪莎百貨也不例外，開始收縮戰(zhàn)線。

　　2016年下半年，公司開始縮減在中國(guó)市場(chǎng)虧損的店面，達(dá)到了近十家，其中包括上海、蘇州、青島等地的主要店面。而瑪莎百貨認(rèn)為是在店面選址上的錯(cuò)誤造成了現(xiàn)在的局面，所以后面又轉(zhuǎn)向北京廣州等一線城市。特別是北京店的拓展，瑪莎百貨寄予了相當(dāng)大的期待。除了服飾以外，還加強(qiáng)了食品業(yè)務(wù)，而這些策略都是希望打造升級(jí)樣板店，重啟在中國(guó)市場(chǎng)的開店動(dòng)作。

　　希望很美好，但現(xiàn)實(shí)很殘酷，僅僅一年，公司更是宣布將退出十個(gè)虧損的海外市場(chǎng)，其中就包括中國(guó)市場(chǎng)。2018年，瑪莎百貨在天貓的店鋪正式關(guān)閉，這也表明它正式退出在華市場(chǎng)。根據(jù)今年5月馬莎百貨發(fā)布的報(bào)告顯示，2019年第一季度，其基本稅前利潤(rùn)下滑近一成，這也是其連續(xù)三年出現(xiàn)下滑。而在門店運(yùn)營(yíng)方面，去年關(guān)店數(shù)量達(dá)到35家，計(jì)劃在2020年全球再次關(guān)閉門店110家。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析：作為主打高端消費(fèi)群體的百貨公司，瑪莎在品牌運(yùn)營(yíng)上是失敗的，因?yàn)楹芏鄧?guó)人對(duì)它的認(rèn)知并不深刻。加上產(chǎn)品價(jià)格高、折扣低、時(shí)尚度不夠，這些都導(dǎo)致了在中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足的問題。另外，管理層對(duì)于本土經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的不夠信任也是其失敗的主要原因之一。在市場(chǎng)愈發(fā)激烈的今天，如果不能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，那必定會(huì)被時(shí)代所淘汰，正如那句話“時(shí)代拋棄你時(shí)，連一聲再見都不會(huì)說”。