小裁縫店的背后也藏了大生意。
新一代消費(fèi)者已遠(yuǎn)離“縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”的年代，縫紉機(jī)不再是家庭中的“三大件”，街邊的裁縫小鋪也逐漸淡出歷史舞臺(tái)……在快時(shí)尚當(dāng)?shù)赖慕裉�，裁縫這門手藝生意還有多少進(jìn)化空間？
2019新年伊始，專注于高端市場的互聯(lián)網(wǎng)改衣品牌易改衣宣布獲得5000萬元A輪融資，本輪融資由唯品會(huì)領(lǐng)投，鼎心資本、元禾原點(diǎn)和廣東文投創(chuàng)工場等跟投。
目前，易改衣旗下匯集了超過200名專門裁縫師和50人左右的專業(yè)量體師。簡單來說，易改衣專注于高端成衣領(lǐng)域的改衣服務(wù)，哪里不合適改哪里。
新服務(wù)背后有新機(jī)會(huì)？
目前，易改衣可以提供改衣、織補(bǔ)、皮具養(yǎng)護(hù)、定制服裝等等服務(wù)，其線上渠道包括App、小程序和官網(wǎng)等，普通的C端用戶可在線上直接預(yù)約、查詢價(jià)格和進(jìn)行充值。
除了C端用戶外，易改衣B端用戶的訂單占比已經(jīng)達(dá)到40%，較2017年增長近10%。據(jù)透露，易改衣的B端用戶主要包括兩類：高端品牌和電商平臺(tái)。
“目前易改衣的B端客戶以高端品牌為主，包括Giorgio Armani、Burberry等。易改衣可以幫助品牌提高服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)楦叨似放贫际乾F(xiàn)場銷售居多，如果可以附上改衣服務(wù)，幫助顧客調(diào)整細(xì)節(jié)，能夠幫助品牌提高轉(zhuǎn)化率，有些品牌也會(huì)直接幫助顧客承擔(dān)改衣費(fèi)用�！币赘囊聞�(chuàng)始人梁仕昌表示。
根據(jù)易改衣聯(lián)合唯品會(huì)、寺庫發(fā)布的奢侈品消費(fèi)大數(shù)據(jù)，奢侈品服飾需要合身修改范圍大致占成衣的35%，僅Giorgio Armani、GUCCI及Hugo Boss的改衣市場規(guī)模就在2000萬元以上。
而易改衣選擇的戰(zhàn)略也正是從高端入口切入，雖然改衣行業(yè)相對(duì)小眾、低頻，發(fā)展速度慢，但梁仕昌判斷，在兩萬億的成衣市場中，未來個(gè)性化定制服裝的市場份額可以增至30%左右�！ 〕撕透叨似放坪献魍�，目前易改衣還與唯品會(huì)、京東、寺庫和天貓等電商平臺(tái)開展合作。易改衣希望通過改衣服務(wù)同樣幫助電商平臺(tái)提高轉(zhuǎn)化率，并降低退貨率和加深服務(wù)深度。
在去年12月，易改衣聯(lián)合京東推出了意外破洞保險(xiǎn)、無痕改袖長以及普通改袖長等新服務(wù)。顧客在京東商城購買相關(guān)商品時(shí)，可以選擇是否購買相關(guān)的衣物保險(xiǎn)。也就是說，消費(fèi)者除了退換貨之外，還多了一個(gè)改衣選項(xiàng)�！啊囊码U(xiǎn)’仍是一個(gè)新生事物，需要經(jīng)歷長期的市場教育過程。但此前手機(jī)、家電等行業(yè)的增值服務(wù)都已經(jīng)相對(duì)成熟，顧客對(duì)于這種售后增值服務(wù)不再陌生，不會(huì)進(jìn)行排斥。”
裁縫也要數(shù)字化
2016年，易改衣在北京雙井開設(shè)了第一家線下店，店內(nèi)設(shè)有快改區(qū)、接待區(qū)、工具區(qū)和接待區(qū)等等。目前，易改衣在全國已布置了超過40家線下門店，注冊(cè)用戶超過600萬。今年也是易改衣擴(kuò)張的重要節(jié)點(diǎn)，其計(jì)劃在全國鋪設(shè)超過100家門店。
易改衣創(chuàng)始人梁仕昌向億邦動(dòng)力介紹稱，目前易改衣在線下采用“門店+中央工廠”的布局方式，平均十家門店共享一間中央工廠。
據(jù)介紹，易改衣將改衣服務(wù)分為了30多個(gè)類別，包含的改衣細(xì)節(jié)超過1萬多個(gè)，可以解決市場上99%的服裝尺寸問題�！伴T店+中央工廠”的模式也是易改衣提升效率的核心關(guān)鍵所在。目前在易改衣的訂單中，有30%的訂單屬于簡單快改型，可以直接在門店處理，而涉及到衣物版型等復(fù)雜問題的訂單則會(huì)調(diào)配至中央工廠處理。
相比于傳統(tǒng)的街邊裁縫店，易改衣對(duì)于訂單、工廠和裁縫師的管理都融入了更多數(shù)字化的元素。
梁仕昌介紹稱，門店接收衣物后，會(huì)先為衣物加上RFID標(biāo)簽，這樣每件衣物都可以開始在易改衣的數(shù)字化“旅程”了。 “易改衣為每個(gè)訂單的處理環(huán)節(jié)都加裝了感應(yīng)器。例如可以監(jiān)控衣物從A門店到B工廠，這樣A門店可以相應(yīng)的減少一個(gè)庫存，B工廠增加一個(gè)庫存。在中央工廠，裁縫師會(huì)先對(duì)衣服進(jìn)行質(zhì)檢，確定修改方案，隨后進(jìn)入裁剪區(qū)域。中央工廠的每個(gè)工序也都會(huì)有一個(gè)感應(yīng)器，我們能夠監(jiān)控每一個(gè)步驟，時(shí)刻關(guān)注衣服的修改流程和進(jìn)度�！�
除了將改衣流程數(shù)字化外，易改衣還在“人”的數(shù)字化上另下了一番功夫。目前易改衣量體師可以進(jìn)行無紙化辦公，能夠直接將相關(guān)用戶數(shù)據(jù)錄入到相關(guān)App內(nèi)，包括品牌、用戶等各種維度的數(shù)據(jù)，并借此與跟B端客戶的量體數(shù)據(jù)進(jìn)行打通。此外，易改衣還通過“裁縫工具”App對(duì)裁縫師進(jìn)行績效考核，直接檢測每個(gè)師傅的改衣時(shí)間和改衣質(zhì)量等。
手藝活要“專人做專事”
據(jù)介紹，易改衣通過集中管理量體師、裁縫師、門店和中央工廠，將改衣流程標(biāo)準(zhǔn)化，并借此提升改衣效率。梁仕昌稱，相對(duì)傳統(tǒng)改衣行業(yè)，易改衣的作業(yè)效率能夠提升100%。一件衣服在傳統(tǒng)裁縫店需要改兩個(gè)小時(shí)，易改衣可能只需要一個(gè)小時(shí)。
梁仕昌和易改衣的信心來自于他們對(duì)量改工序分離的創(chuàng)新。
在過去，消費(fèi)者若想修改一件衣服，需要到店進(jìn)行量體，等待修改，再到店取回。而易改衣可以提供到店和到家兩種場景的服務(wù)，顧客既可以到店量體改衣，也可以讓量體師上門量體，修改后快遞到家。
據(jù)悉，在傳統(tǒng)的改衣市場中，量改工序一般都混在一起，主要依賴于門店的裁縫大師傅。而易改衣首創(chuàng)量改工序分離，組建了專門的量體師和裁縫師團(tuán)隊(duì)。梁仕昌向億邦動(dòng)力介紹稱，易改衣主要從兩個(gè)方面來提升改衣行業(yè)的效率：
第一，專人做專事，即讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情。例如專業(yè)改西服的人就專注于修改西服，擅長改皮衣的人就來專注修改皮衣。
第二，共享公司資源。在中央工廠中，有一些專業(yè)復(fù)雜的機(jī)器不是每個(gè)裁縫師都能熟練使用的，易改衣會(huì)指定專門的人負(fù)責(zé)復(fù)雜的專業(yè)機(jī)器。當(dāng)需要使用操作難度較高的機(jī)器時(shí)，直接交由相關(guān)人員快速完成，而不需要對(duì)應(yīng)的裁縫師重新熟悉復(fù)雜的機(jī)器。
同時(shí)，易改衣還可以通過不斷積累的用戶數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)，根據(jù)衣物品類、部位、品牌等多種維度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解到用戶改的最多的衣物部位、哪些品牌的改衣需求更多、哪些品牌的哪些部位更需要修改等等。而易改衣也可以將這些數(shù)據(jù)反饋給合作品牌方，供品牌方進(jìn)行調(diào)整和參考。
此外，個(gè)性化定制服務(wù)在近年逐步興起，量品、Match U等個(gè)性化定制品牌不斷涌現(xiàn)，在梁仕昌看來，個(gè)性化定制品牌出現(xiàn)并不會(huì)過多的影響改衣市場，相反可能會(huì)給改衣市場帶來新的機(jī)會(huì)。“定制衣物的最后一步都需要顧客試穿，然后再針對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。易改衣也在和一些定制品牌合作，來幫顧客和品牌做最后的修改�！�
