近日，消費(fèi)者方女士在東方家園“阿爾法家居”專賣店購(gòu)買的高檔沙發(fā)，擺在方女士新裝完的家中竟然持續(xù)產(chǎn)生靜電，這種帶電的沙發(fā)讓方女士一家至今不能入坐。
仿鹿皮絨沙發(fā)靜電不斷
在消協(xié)調(diào)解中，方女士介紹，她在2005年12月份在東方家園的“阿爾法家居”購(gòu)買了一款8780元“康耐登”牌的鹿皮絨沙發(fā)，但沒(méi)想到的是，這套高檔沙發(fā)卻沒(méi)發(fā)揮讓家人舒適休息的作用，因?yàn)樗鼤?huì)“發(fā)電”。
據(jù)方女士講，當(dāng)時(shí)看中這款仿鹿皮絨沙發(fā)時(shí)，很擔(dān)心這種面料會(huì)產(chǎn)生靜電，購(gòu)買前特意向售貨員咨詢了此方面問(wèn)題。但售貨員明確告訴她，不會(huì)發(fā)生這種情況。所以，方女士就買下了這款沙發(fā)。
方女士說(shuō)：“沙發(fā)搬進(jìn)家后第二天，我便來(lái)到新家換空氣�？晌矣檬忠幻嘲l(fā)時(shí)，竟然‘啪’地一聲把我的手打回來(lái)，我當(dāng)時(shí)以為偶爾一下產(chǎn)生的靜電，可當(dāng)我再準(zhǔn)備坐一下時(shí)，這種‘啪啪’聲竟然持續(xù)不斷，讓我根本不敢再試了�！狈脚肯�，也許是自身對(duì)靜電比較敏感，所以立馬找來(lái)家里其他人“嘗試”，可家中任何人只要往沙發(fā)上一摸或坐上去，都會(huì)有“啪啪”的靜電產(chǎn)生。這買來(lái)的新沙發(fā)成了方女士家的擺設(shè)，沒(méi)人敢摸，更談不上去坐了。
想盡辦法靜電仍難除
方女士介紹，她把這套沙發(fā)的問(wèn)題反映給商家后，商家讓她用水先噴噴，實(shí)在不行，在沙發(fā)上面鋪一塊純棉毛巾。方女士如法炮制，卻不奏效，沙發(fā)還是“放電”。無(wú)奈之下，方女士再次找到阿爾法家居，希望對(duì)方能把她家這款愛(ài)“發(fā)電”的沙發(fā)弄好。
今年4月份，阿爾法家居售后的唐經(jīng)理來(lái)到方女士家。方女士談起當(dāng)時(shí)的情形時(shí)說(shuō)：“唐經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)親身體驗(yàn)了，他往上面一坐就產(chǎn)生‘啪、啪’的靜電，然后，唐經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)照了相，并說(shuō)回去跟廠家反映一下給我答復(fù)。我當(dāng)時(shí)就跟唐經(jīng)理說(shuō)，只想讓他們想辦法消除靜電，讓我們家趕快入住�！睕](méi)多久，唐經(jīng)理給方女士答復(fù)：“與廠家溝通過(guò)了，消除靜電的辦法就是去干洗店先把面料干洗一遍�！睂�(duì)于這個(gè)答復(fù)，方女士有些接受不了：“去除靜電也得是商家的事呀，再說(shuō)我這新買來(lái)的沙發(fā)就干洗，叫誰(shuí)心里能舒服？”多次與商家溝通未果，無(wú)奈之下方女士走進(jìn)了消協(xié)。
萬(wàn)元沙發(fā)何時(shí)能用
在消協(xié)，阿爾法家居售后的徐經(jīng)理解釋：“這款沙發(fā)是我們賣得最好的，從沒(méi)有這種情況產(chǎn)生，對(duì)于方女士家的情況，可能是與其家室內(nèi)環(huán)境干燥、家用電器產(chǎn)生磁場(chǎng)及人體差異等等有關(guān)。我們不排除該產(chǎn)品在室內(nèi)容易產(chǎn)生靜電的可能，也想把產(chǎn)生靜電的原因找到，給消費(fèi)者一個(gè)滿意答復(fù)，畢竟消費(fèi)者對(duì)我們的家居質(zhì)量是認(rèn)可的，再有，由于唐經(jīng)理已經(jīng)不在這干了，臨走時(shí)確實(shí)說(shuō)過(guò)方女士購(gòu)買的沙發(fā)有‘靜電產(chǎn)生’現(xiàn)象，但到什么程度具體沒(méi)有說(shuō)，所以我們需要到方女士家再次進(jìn)行驗(yàn)證�！�
對(duì)于徐經(jīng)理所言需再次驗(yàn)證一事，方女士氣憤不已：“上回唐經(jīng)理已經(jīng)驗(yàn)證完了，不能說(shuō)他走了，你們?cè)偃ィ覀兡挠袝r(shí)間整天這么折騰，我只想讓商家給沙發(fā)套換個(gè)純棉的或想辦法把靜電消除，能讓我趕快搬進(jìn)新家�！�
那么，究竟什么原因使方女士這套沙發(fā)“帶電”工作，消協(xié)工作人員介紹說(shuō)：“首先經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，如果有這種情況產(chǎn)生，商家應(yīng)及時(shí)補(bǔ)救、收回缺陷產(chǎn)品；其次，要想查出產(chǎn)生靜電的原因，需要作‘填充材料是不是進(jìn)行過(guò)防靜電處理’的鑒定，而對(duì)這方面的鑒定，法律還沒(méi)有作出規(guī)范�，F(xiàn)在要想解決此問(wèn)題，消協(xié)、商家、消費(fèi)者三方需去實(shí)地進(jìn)行一次驗(yàn)證�！�
在消協(xié)的調(diào)解下，方女士同意擇日與商家約定再一次到家中進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)于此事的進(jìn)展，本報(bào)將予以跟蹤報(bào)道。
