近年來(lái)，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”不僅成為各行各業(yè)的高頻詞，更是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心動(dòng)力。數(shù)字化發(fā)展已不是企業(yè)的可選項(xiàng)，而是必須項(xiàng)，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋?jìng)爭(zhēng)格局。
在“數(shù)實(shí)融合”的大趨勢(shì)下，海瀾之家以大數(shù)據(jù)為核心，開(kāi)啟全鏈路數(shù)字化運(yùn)營(yíng)時(shí)代。從2012年起，海瀾之家便開(kāi)始把我數(shù)字化方向，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、下單、倉(cāng)儲(chǔ)物流、銷(xiāo)售服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)全面滲透。
隨著服飾、時(shí)尚、數(shù)字技術(shù)的邊際不斷拓寬，傳統(tǒng)服飾行業(yè)進(jìn)入了向數(shù)字化經(jīng)濟(jì)大步跨越的時(shí)代。從海瀾之家集團(tuán)4月份發(fā)布的2021年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入再次突破200億，同時(shí)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)較去年同期下降30天至233天，創(chuàng)上市以來(lái)最低，展現(xiàn)了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)能。
研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)化，滿足各年齡消費(fèi)者的審美需求，數(shù)據(jù)化測(cè)款去庫(kù)存
作為扎根本土發(fā)展20年的國(guó)民男裝品牌，海瀾之家致力于為20-45歲的男性提供時(shí)尚的設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，緊跟全球流行的時(shí)尚元素，不斷推出符合廣泛人群審美與喜好的輕時(shí)尚高品質(zhì)服飾產(chǎn)品，讓海瀾之家的產(chǎn)品在“國(guó)民普適性”的定位上更為明確。為不斷豐富品牌的商品，能夠滿足中國(guó)所有男性在著裝方面的全部需求，海瀾之家運(yùn)用數(shù)據(jù)化思維做分析，打通用戶需求、研發(fā)、設(shè)計(jì)壁壘，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品企劃與設(shè)計(jì)研發(fā)。
而海瀾之家的數(shù)據(jù)來(lái)源于品牌發(fā)展所積累的龐大用戶群體。自2020年起，海瀾之家推動(dòng)線下門(mén)店CRM系統(tǒng)建立，截至目前線下門(mén)店會(huì)員總數(shù)超過(guò)2300萬(wàn)，全網(wǎng)會(huì)員超過(guò)6000萬(wàn)。根據(jù)海量的用戶畫(huà)像，海瀾之家的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)分析消費(fèi)者需求與喜好，將之注入產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。通過(guò)線上預(yù)售方式提前進(jìn)行測(cè)款，輔助自己按設(shè)計(jì)產(chǎn)品是否銷(xiāo)售對(duì)路。
值得一提的是，在與供應(yīng)商的合作中，海瀾之家會(huì)將海量的數(shù)據(jù)庫(kù)與強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力與供應(yīng)商進(jìn)行分享，實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的合作共贏。以大數(shù)據(jù)分析為底層邏輯的測(cè)款機(jī)制，幫助海瀾之家從經(jīng)驗(yàn)決策變?yōu)閿?shù)據(jù)決策，幫助、指導(dǎo)供應(yīng)商敏銳選款、測(cè)款，同時(shí)全程參與產(chǎn)品研發(fā)，從采購(gòu)環(huán)節(jié)解決存貨問(wèn)題。
智能化生產(chǎn)、下單精準(zhǔn)化，海瀾之家打造降本增效的“未來(lái)服裝工廠”
就傳統(tǒng)服裝行業(yè)而言，產(chǎn)能是品牌發(fā)展的核心。隨著我國(guó)物質(zhì)供應(yīng)能力的大幅增長(zhǎng)，服裝產(chǎn)業(yè)逐漸出現(xiàn)供應(yīng)飽和、產(chǎn)能過(guò)剩。此時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)供應(yīng)鏈的改革迫在眉睫，智能制造與平衡供需必將成為整個(gè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
如果說(shuō)基于大數(shù)據(jù)的研發(fā)設(shè)計(jì)是海瀾之家的核心大腦，那么兼具高產(chǎn)能成效與環(huán)境生態(tài)的智慧化生產(chǎn)，則是實(shí)現(xiàn)智能制造和控制供需的有效砝碼。目前，海瀾之家依托“5G+AI”的智能工廠項(xiàng)目獲批成為“江蘇省智能制造示范廠”，第一條西服生產(chǎn)線已達(dá)到了2000件/天的生產(chǎn)規(guī)模，遠(yuǎn)超同行水平，將幫助公司從服裝原料、色染、剪裁等全生產(chǎn)鏈向智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)。工廠獨(dú)有的“三云”合璧技術(shù)：體型數(shù)據(jù)云，服裝數(shù)字云，服裝制造云，與環(huán)形蝶狀生產(chǎn)鏈系統(tǒng)，打造出批量化、個(gè)性化、品種的柔性生產(chǎn)鏈，實(shí)現(xiàn)供需的精準(zhǔn)匹配和動(dòng)態(tài)平衡。
而海瀾之家的數(shù)字化基因并非一蹴而就，早在1997年，海瀾之家旗下團(tuán)體定制服裝品牌圣凱諾就開(kāi)始沉淀中國(guó)人量體數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)體量超8000萬(wàn)人，奠定了體型數(shù)據(jù)云的基礎(chǔ)框架，讓海瀾之家成為市場(chǎng)上首個(gè)具備AI量體可落地性及運(yùn)用性的品牌。
由公司總部串聯(lián)的“平臺(tái)+品牌”的經(jīng)營(yíng)模式，打通了從上游制造到終端零售的全鏈路協(xié)同工作，將傳統(tǒng)的點(diǎn)到線，升級(jí)為線到面的網(wǎng)狀作業(yè)，上下游信息互聯(lián)互通，產(chǎn)品品控前置，數(shù)據(jù)化調(diào)度貨品，通過(guò)打造智能化數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)獨(dú)具特色的柔性供應(yīng)鏈，快速準(zhǔn)確的響應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)，統(tǒng)一構(gòu)建終端零售多維數(shù)據(jù)信息池，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貨下單快速協(xié)同響應(yīng)及未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)前沿預(yù)判；根據(jù)終端動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，貫通門(mén)店、調(diào)配部門(mén)、商品部門(mén)以及供應(yīng)商之間的通道，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，引導(dǎo)供應(yīng)商生產(chǎn)端與需求端無(wú)縫銜接，打造高效供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，大大提升供應(yīng)鏈效率。
海瀾之家這套智能制造與控制下單的數(shù)據(jù)化組合拳，貫穿產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)、品控、云倉(cāng)全產(chǎn)業(yè)鏈，是海瀾之家由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)據(jù)化基因脫胎換骨的硬核之作，帶有明顯的海瀾基因與獨(dú)創(chuàng)性，既有服裝行業(yè)的革新夢(mèng)想，更是對(duì)優(yōu)化存貨管控的無(wú)畏擁抱。
智慧的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，自主革新系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)周轉(zhuǎn)“加速度”
倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代化企業(yè)供應(yīng)鏈中承擔(dān)著十分重要的角色，越龐大的企業(yè)就要面對(duì)越海量的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)，壓力也會(huì)隨之而來(lái)。身處快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重內(nèi)部存貨管控的數(shù)字化與實(shí)時(shí)化運(yùn)作。
2012年，海瀾之家以智慧倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)為數(shù)字化基礎(chǔ)平臺(tái)，搭建了一座80萬(wàn)m的現(xiàn)代化立體倉(cāng)庫(kù)物流園。該物流園配備了先進(jìn)的物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備及SAP信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對(duì)貨品的統(tǒng)一收發(fā)和存儲(chǔ)。借助自動(dòng)立體貨架，配合智能化運(yùn)輸管理，實(shí)現(xiàn)智能揀貨分配、設(shè)備智能調(diào)度、最佳路線優(yōu)化等高效管理，穩(wěn)定支撐海瀾之家每年出入庫(kù)近2億件服裝的存儲(chǔ)規(guī)模。
同時(shí)，SAP信息系統(tǒng)將門(mén)店銷(xiāo)售、物流園區(qū)存儲(chǔ)、供應(yīng)商的生產(chǎn)等信息進(jìn)行有效連接，實(shí)現(xiàn)智能化入庫(kù)、存儲(chǔ)、配貨、揀選、發(fā)貨，不僅提高了公司對(duì)庫(kù)存的管控和產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)，還能對(duì)缺貨進(jìn)行預(yù)測(cè)。為了減輕供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)成本，海瀾之家與供應(yīng)商共享倉(cāng)儲(chǔ)，在持續(xù)助力整個(gè)制造業(yè)價(jià)值鏈的智能化創(chuàng)新、提上信息化與工業(yè)化深度融合方面釋放出巨大的能量。
在智慧物流方面，公司將總倉(cāng)與海瀾之家全國(guó)門(mén)店組成了一張完整的物聯(lián)網(wǎng)體系，線上線下貨品互聯(lián)互通，以消費(fèi)者為中心選擇最佳發(fā)貨路線。此外，通過(guò)貨品生命周期的數(shù)字化管控、貨品配發(fā)與門(mén)店需求的數(shù)字化匹配、智能補(bǔ)貨系統(tǒng)等多重體系，打造物流生態(tài)化產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)智能化、集約化、信息化、協(xié)同化發(fā)展，助力品牌有效降低存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。
線上線下融合發(fā)展，是品牌數(shù)字化發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)
海瀾之家品牌發(fā)展的核心是“以人為本”，重視客戶關(guān)系管理，最大化實(shí)現(xiàn)“用戶觸達(dá)”。這就意味著企業(yè)需要打通線上線下全鏈路累計(jì)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，在用戶洞察的基礎(chǔ)上做精耕細(xì)作，創(chuàng)造一個(gè)更加友好的，品牌與用戶相互信任的生態(tài)環(huán)境。
海瀾之家從2016年起就開(kāi)始布局直播經(jīng)濟(jì)，打造品牌自播聲量。海瀾之家享受著線上渠道紅利，隨著線上渠道流量的開(kāi)拓業(yè)績(jī)高歌猛進(jìn)，整體改革成效顯著。公司2021年財(cái)報(bào)顯示，海瀾之家線上渠道在高技術(shù)下仍保持較好增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入27.26億元，同比增長(zhǎng)32.98%，占比較2020年11.75%提升至14.02%，結(jié)合公司近6年線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，CAGR高達(dá)21.34%。
線上銷(xiāo)售在一定程度上消減了疫情對(duì)終端門(mén)店銷(xiāo)售的影響，依托于海量數(shù)據(jù)庫(kù)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，海瀾之家對(duì)直播全過(guò)程進(jìn)行精細(xì)化管理，打造差異化、個(gè)性化的直播服務(wù)體系：前段通過(guò)線下門(mén)店的私域流量，以及線上平臺(tái)的公域流量聯(lián)合引流，終端完成技術(shù)支持和直播互動(dòng)，后端快速精準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋和內(nèi)容沉淀，優(yōu)化線上專供款和產(chǎn)品品類(lèi)，形成了一套低成本、易操作、見(jiàn)效快的直播運(yùn)營(yíng)矩陣，不僅為企業(yè)贏得私域流量沉淀、銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化，也幫助其實(shí)現(xiàn)了C端運(yùn)營(yíng)的成本降低。
站在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潮頭，爭(zhēng)做行業(yè)的推動(dòng)者。未來(lái)，數(shù)字化對(duì)各行各業(yè)都勢(shì)在必行。從海瀾之家的第一家門(mén)店，到如今設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)下單、倉(cāng)儲(chǔ)物流、銷(xiāo)售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)成熟的數(shù)字化管理體系，用精準(zhǔn)的眼光發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，快速迭代，實(shí)現(xiàn)全體系高效協(xié)同。這條數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道，也是海瀾之家從波云詭譎的市場(chǎng)中立定本位，擁抱數(shù)字化時(shí)代成果。
