9月27日，商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰在新聞發(fā)布會(huì)上指出，商務(wù)部將從供給側(cè)著力，加快實(shí)施消費(fèi)升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃，增加商品、服務(wù)和新興消費(fèi)的有效供給。


今年上半年，最終消費(fèi)支出對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)78.5%，消費(fèi)結(jié)構(gòu)性升級(jí)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一大驅(qū)動(dòng)力。9月20日，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》印發(fā)，為促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)明確了主攻方向。阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體推動(dòng)實(shí)物消費(fèi)提檔升級(jí)，促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，引領(lǐng)消費(fèi)新模式加快成長(zhǎng)和消費(fèi)梯次升級(jí)，全生態(tài)合力共繪消費(fèi)升級(jí)大圖，成為當(dāng)之無(wú)愧的新消費(fèi)升級(jí)主引擎。


經(jīng)緯萬(wàn)千系于一端，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體以不同的業(yè)態(tài)，具體而微地深度關(guān)聯(lián)著人們的衣食住行，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)卷里落下一枚枚讓生活更便捷美好的注腳。而就在這些活色生香、熱氣騰騰的消費(fèi)圖景里，赫然指向著消費(fèi)體質(zhì)升級(jí)的鮮明路徑。


實(shí)物消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)


中秋小長(zhǎng)假剛過(guò)，餓了么的一組數(shù)據(jù)應(yīng)時(shí)出爐。觀看2018年中秋同比2017增幅可以發(fā)現(xiàn)，龍蝦增長(zhǎng)357%，葡萄酒增長(zhǎng)208%，而常被戲稱為“消費(fèi)升級(jí)標(biāo)的物”的牛油果也增長(zhǎng)了302%。


實(shí)際上，更智能、更細(xì)分、更個(gè)性化的消費(fèi)趨勢(shì)，正在定義品質(zhì)消費(fèi)。


不久前，新款iPhone手機(jī)日前在天貓平臺(tái)預(yù)售，29分鐘預(yù)售量超過(guò)去年全天。天貓新零售大數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)、智能化科技產(chǎn)品銷量增多。天貓618期間，自動(dòng)炒菜機(jī)銷量比去年同期增長(zhǎng)2倍，自動(dòng)擦窗機(jī)增長(zhǎng)4倍，自動(dòng)聊天機(jī)器人增長(zhǎng)9倍，自動(dòng)洗菜機(jī)增長(zhǎng)23倍，自動(dòng)食物垃圾處理器增長(zhǎng)266倍，自動(dòng)蒸汽拖把增長(zhǎng)321倍；自動(dòng)掃地機(jī)器人單日峰值增長(zhǎng)1092倍。


天貓是全球15萬(wàn)知名品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的主陣地，匯聚來(lái)自全球70多個(gè)國(guó)家地區(qū)的好貨，滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的需求。除了高端智能家電，高端水、保健品、寵物消費(fèi)等均有明顯提升。天貓國(guó)際進(jìn)口消費(fèi)用戶覆蓋全國(guó)388個(gè)城市。為吸引中國(guó)消費(fèi)者，在天貓奢侈品頻道LuxuryPavilion上，50多個(gè)全球奢侈品品牌推出了1200多款“天貓七夕特供”。8月中旬Tiffany首次在天貓開設(shè)快閃店并獨(dú)家首發(fā)新品，多款被一搶而空。


隨著多元化、定制化的消費(fèi)需求不斷涌現(xiàn)，C2B的新制造成為大勢(shì)所趨。2018年，天貓新零售平臺(tái)基于全面而精準(zhǔn)的消費(fèi)者洞察，預(yù)計(jì)將首發(fā)超過(guò)2000萬(wàn)款新品，以滿足不同人群的個(gè)性化消費(fèi)需求。


服務(wù)消費(fèi)業(yè)態(tài)升級(jí)


阿里經(jīng)濟(jì)體引領(lǐng)的服務(wù)型消費(fèi)，正在強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)新的消費(fèi)增長(zhǎng)。


商務(wù)部指出，2018年上半年，服務(wù)消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，全國(guó)餐飲收入1.95萬(wàn)億元人民幣，旅游消費(fèi)需求持續(xù)趨旺。


作為新零售本地生活服務(wù)平臺(tái)，餓了么跑腿業(yè)務(wù)大幅提升，讓更多消費(fèi)者在家就能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中秋小長(zhǎng)假期間，跑腿買菜業(yè)務(wù)增長(zhǎng)315%，跑腿買花增長(zhǎng)426%，跑腿買藥增長(zhǎng)603%。就在7月份，餓了么還在上海創(chuàng)下日交易額突破1億元的佳績(jī)，全國(guó)300萬(wàn)餓了么騎手小哥更包辦社區(qū)生活半徑內(nèi)的半小時(shí)送達(dá)。


盒馬鮮生通過(guò)重構(gòu)全球直采、基地直采的供應(yīng)鏈體系，把最新鮮的商品以親民的價(jià)格送到消費(fèi)者手中，這直接讓以往只在社交場(chǎng)合出現(xiàn)的帝王蟹等升級(jí)類消費(fèi)品，爬上了普通人家的餐桌。盒馬開出88個(gè)門店，覆蓋人群超過(guò)2600萬(wàn)，30分鐘內(nèi)送達(dá)的“三公里理想生活圈”將持續(xù)提升居民生活品質(zhì)。


口碑?dāng)?shù)據(jù)顯示，消費(fèi)服務(wù)需求從生存型趨向服務(wù)型，消費(fèi)結(jié)構(gòu)向中高端擴(kuò)容，從沙漏型變?yōu)榧忓N型。舌尖消費(fèi)呈多元化生長(zhǎng)，方便面與鮑魚比翼雙飛，以“輕食”、“健康”、“素食”等關(guān)鍵詞命名的餐廳數(shù)量較去年同期迅猛增長(zhǎng)。服務(wù)升級(jí)需求增長(zhǎng)顯著，手機(jī)點(diǎn)單等黑科技成為行業(yè)標(biāo)配，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“零排隊(duì)”的餐飲服務(wù)。


年輕消費(fèi)者對(duì)服務(wù)型消費(fèi)的熱情，成為服務(wù)消費(fèi)的新亮點(diǎn)。飛豬近日發(fā)布2018年國(guó)慶出游報(bào)告指出，80后90后的旅游消費(fèi)繼續(xù)升級(jí)，出去旅游就要住好吃好已成新消費(fèi)觀念。


新興消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)


線上線下融合的新零售體驗(yàn)式消費(fèi)，正在成為居民消費(fèi)新寵。


9月21日，阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬升級(jí)未來(lái)景區(qū)戰(zhàn)略，首個(gè)未來(lái)景區(qū)樣板間西溪國(guó)家濕地公園正式在杭州亮相，落地智慧票務(wù)、智慧導(dǎo)覽等系列功能幫助景區(qū)裝上智慧大腦。未來(lái)景區(qū)計(jì)劃3年內(nèi)落地1000家景區(qū)，LBS服務(wù)、視頻圖像分析、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、調(diào)度算法等技術(shù)將與旅行中的各個(gè)場(chǎng)景相結(jié)合，提升景區(qū)體驗(yàn)。


8月，商務(wù)部發(fā)布2018年第二季度《中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展指數(shù)報(bào)告》指出，實(shí)體商業(yè)與電商平臺(tái)融合度不斷提升，電商領(lǐng)軍企業(yè)布局線下門店，刷臉支付、電子標(biāo)簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等新科技給消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)。這些都是天貓新零售引領(lǐng)的業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新，未來(lái)預(yù)計(jì)更多元、更智慧、更高效的新零售商業(yè)模式將持續(xù)為實(shí)體零售注入活力。


在上海，全球最大的星巴克新零售智慧門店成為網(wǎng)紅級(jí)新零售地標(biāo)；Lily商務(wù)時(shí)裝天貓智慧門店推出虛擬試衣等功能后，試裝率和成交量雙雙提升。在北京，體育零售商Intersport和天貓聯(lián)手打造首個(gè)AI幫助穿搭的智慧門店，“百搭魔鏡”、“智能鞋墻”、“門店支付一鍵到家”等新零售體驗(yàn)服務(wù)，調(diào)動(dòng)起人們的購(gòu)物熱情。在杭州，盒馬鮮生解百店的單日線上線下的客流峰值接近3萬(wàn)人次，甚至超過(guò)雷峰塔的單日游客數(shù)。


從遍布大街小巷的天貓新零售智慧門店，到許多城市致力打造的“新零售大街”，智能化、體驗(yàn)式消費(fèi)風(fēng)潮正勁。就在去年國(guó)慶期間，許多旅行社開出“新零售一日游”。如今伴隨著新零售業(yè)態(tài)從一二線城市逐漸向三四線城市拓展，從盆景變風(fēng)景，更多人將近距離感受新零售帶來(lái)的新消費(fèi)體驗(yàn)。


普惠消費(fèi)梯次升級(jí)


“繼續(xù)豐富平臺(tái)的產(chǎn)品選擇，不僅滿足而且還要為不同需求的客戶創(chuàng)造需求，讓不同需求的用戶都能找到合適的產(chǎn)品�！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO張勇指出，提高低價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量才是最關(guān)鍵的事，“這是我們要做，也是在過(guò)去幾年中有所成就的地方。”


阿里巴巴集團(tuán)公布2018財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)時(shí)指出，上季度主要來(lái)自三線/四線城市和更多農(nóng)村地區(qū)的年度活躍消費(fèi)者凈增3700萬(wàn)。最新財(cái)報(bào)指出，年度活躍消費(fèi)者較上季度增加了2400萬(wàn)，有80%來(lái)自低線城市。


實(shí)際上，更普惠的消費(fèi)觸達(dá)效應(yīng)已經(jīng)得到多方印證。雅詩(shī)蘭黛CEOFabrizioFreda說(shuō)：“在中國(guó)，我們只在118個(gè)城市有實(shí)體柜臺(tái)，但通過(guò)天貓平臺(tái)可以觸達(dá)650個(gè)城市。數(shù)據(jù)顯示，我們的大多數(shù)銷量來(lái)自于那些沒有實(shí)體柜臺(tái)的城市�！�


目前，農(nóng)村淘寶已在全國(guó)建立超過(guò)三萬(wàn)個(gè)村淘點(diǎn)。今年1月天貓年貨節(jié)期間，全國(guó)農(nóng)村消費(fèi)者通過(guò)農(nóng)村淘寶的服裝消費(fèi)超過(guò)10億元，服飾品類的3萬(wàn)多個(gè)核心品牌商家通過(guò)淘寶下沉到農(nóng)村市場(chǎng)。


與此同時(shí)，阿里巴巴生態(tài)體系的協(xié)同效應(yīng)，也在改造下沉市場(chǎng)方面展現(xiàn)出巨大能量。今年4月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)上線縣域O2O物流模式，使三四線及農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者和城市一樣，都能享受到次日達(dá)的物流服務(wù)。


滿足城鄉(xiāng)居民多層次多樣化的消費(fèi)需求，讓消費(fèi)者都能在自己的消費(fèi)能力范圍內(nèi)，以更加便捷的方式獲得更美好的生活體驗(yàn)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，正是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體給消費(fèi)升級(jí)的最優(yōu)解。