為加強網(wǎng)購商品的質(zhì)量監(jiān)管，近期，上海市工商局集中執(zhí)法力量對東方購物、飛牛網(wǎng)、京東商城、一號店、天貓、蘇寧易購、迪卡儂7個網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的47個品牌80個批次鞋類、車用紡織品進行了市場檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測，有59個批次不合格。主要有兩個問題：一是“三無產(chǎn)品”較多，鞋類、車用紡織品都有無商品名稱、無生產(chǎn)企業(yè)名稱、無生產(chǎn)企業(yè)地址的情況；二是車用紡織品纖維含量不標、亂標、錯標較多，網(wǎng)頁宣傳與實物不一致，標識標注不規(guī)范。
本次共對東方購物、飛牛網(wǎng)、京東商城、一號店、蘇寧易購、迪卡儂6個網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的37個品牌50個批次皮鞋、休閑鞋、旅游鞋進行了市場檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測，有29個批次不合格，其中，6個批次為“三無產(chǎn)品”。網(wǎng)購鞋類主要不合格項目是鋼勾心、剝離強度、感官質(zhì)量等。其中，安全性指標鋼勾心不合格較多，抽檢29個批次，有19個批次不合格，主要有三種情況：一是不同尺碼使用同一規(guī)格勾心，導致勾心長度下限值不達標，如某批次女鞋鋼勾心長度下限值實測左、右腳均為109㎜(標準要求應(yīng)≥120㎜)，均未達到標準要求。二是偷工減料，導致勾心縱向剛度、勾心硬度不達標，如某批次女鞋鋼勾心縱向剛度實測:左腳為232 KN·㎜2、右腳為109 KN·㎜2(標準要求應(yīng)≥400KN·㎜2)，均未達到標準要求。三是不重視鋼勾心標識，導致鋼勾心無標志。鋼勾心質(zhì)量決定了鞋類的安全系數(shù)和舒適程度，特別是中、高跟鞋的穩(wěn)定全靠勾心支撐，起著重要的承重及平衡作用；剝離強度不合格有5個批次，不合格商品剝離強度實測均未達到標準要求，如某批次女鞋，剝離強度實測:左腳為32N/㎝、右腳為33 N/㎝(標準要求應(yīng)≥40 N/㎝)。剝離強度未達標，消費者穿著后容易開膠；感官質(zhì)量不合格有3個批次，不合格商品未標中國鞋號。
本次共對東方購物、飛牛網(wǎng)、京東商城、一號店、天貓5個網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的10個品牌30個批次車用紡織品進行了市場檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測，30個批次不合格，其中，8個批次為“三無產(chǎn)品”。網(wǎng)購車用紡織品主要不合格項目是纖維含量、PH值和標識標注。其中，纖維含量不合格有21個批次，主要是不標、亂標、錯標三種情況：一是不合格商品均未標注纖維含量。二是纖維名稱不規(guī)范，網(wǎng)頁上標稱的“水晶絨”、“冰絲”等都是不規(guī)范的纖維名稱。三是網(wǎng)頁宣傳與實物不一致，如網(wǎng)頁宣傳為“棉麻面料”，實測面料、里料均為聚酯纖維；PH值不合格有4個批次，不合格商品PH值實測與標準值不符，如某批次汽車坐墊PH值實測為10.3(國家標準應(yīng)為4.0-9.0)；標識標注不規(guī)范有30個批次，其中，有19個批次沒有標注產(chǎn)品名稱，有26個批次沒有標注纖維含量，各有21個批次沒有標注執(zhí)行標準、安全類別，30個批次均沒有標注型號規(guī)格。
根據(jù)抽檢結(jié)果，工商部門已責令相關(guān)經(jīng)營者立即停止銷售不合格商品，對庫存產(chǎn)品、在售產(chǎn)品進行全面清理，督促公示的不合格商品經(jīng)營者按照相關(guān)法律法規(guī)的要求主動采取措施，保護消費者合法權(quán)益，并依法對銷售不合格商品的經(jīng)營者立案調(diào)查。同時，對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行行政約談，要求配合工商部門做好調(diào)查工作，對被抽檢的不合格商品和相關(guān)網(wǎng)點實施信息刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施，對同類產(chǎn)品開展清理整頓，加強自律自治，自覺履行管理義務(wù)。
工商部門提醒消費者在網(wǎng)購時要注意以下幾點：
一、網(wǎng)購時要看清各種集中促銷活動優(yōu)惠券、積分的使用條件、方法和期限等，對宣傳頁面、活動細則、訂單詳情、聊天記錄等做好截屏，并索取購物憑證，一旦發(fā)生消費糾紛，可以作為事后維權(quán)的有效證據(jù)。
二、網(wǎng)購時要選擇信譽好、口碑好的企業(yè)，并根據(jù)信譽、評價等綜合信息選擇售后服務(wù)良好的企業(yè)，不要一味貪圖低價忽視了商品的售后服務(wù)。
三、網(wǎng)購時要理性消費、貨比三家，不要沖動，不要因為價格便宜購買并不需要的物品，貴重物品、家電、家具等大件物品，最好先到實體店體驗后再訂購。
四、網(wǎng)購時要加強網(wǎng)絡(luò)安全支付意識，不要輕信他人的付款要求、網(wǎng)頁鏈接或掃入二維碼等，一旦遇到可疑情況，應(yīng)及時聯(lián)系官網(wǎng)客服核實，避免上當受騙。（中國紡織網(wǎng)）
