“被1折吸引過去了,但店內(nèi)沒有1折商品!弊蛉,李小姐向本報“天天315”欄目反映,近段時間逛禪城某大型商場服裝專柜時,看到其在墻上貼著“低至1折”的字樣,但多次到店發(fā)現(xiàn)店內(nèi)出售的只有“2折”、“3折”衣服。“廣告牌很顯眼,但連續(xù)幾天都沒看到1折商品!崩钚〗阗|(zhì)疑商家虛標(biāo)折扣吸引消費者。而且,專柜的提示在李小姐看來也有點“苛刻”,“比如不能試穿,有問題也不能拿回來退!
根據(jù)李小姐反映的情況,記者昨日來到該服裝專柜現(xiàn)場了解情況。在折扣銷售區(qū)內(nèi),記者遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到品牌商家標(biāo)出“低至1折”的字樣。但是,銷售區(qū)內(nèi)只有“2折”和“3折”的服裝商品。記者咨詢售賣區(qū)工作人員,得到的答復(fù)是“沒有1折的,低至2折!爆F(xiàn)場,有女士提出試穿一件掛在店內(nèi)的單衣,但工作人員提醒特價商品“不設(shè)試穿”。原來,商家在服裝架上標(biāo)明了“不設(shè)試穿,不設(shè)退換”的提示。但是,另一位客人梁小姐則表示,開售的第一天確實有出售“1折”服裝,但商品很搶手。對此,商場方面回應(yīng),感謝市民和媒體關(guān)注,會核實此事,并提醒工作人員做好優(yōu)惠提示工作。
對于商家虛標(biāo)低折扣的做法,佛山日報天天315公益律師團(tuán)成員藺存寶分析,低折扣吸引市民到店,但到店后沒有這種優(yōu)惠,這種情況下市民大多只能被動接受,商家這種做法是不合理的!
市消委會:特價商品也要負(fù)責(zé)
商家標(biāo)明“特價商品不予退換”的情況下,市民是否只能接受呢?市消委會提醒,根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第26條規(guī)定,“特價商品不予退換”屬霸王條款,銷售者不得以“特價商品不予退換”為由拒絕承擔(dān)質(zhì)量“三包”責(zé)任。據(jù)此,如遭遇這種情況,消費者可撥打政府服務(wù)熱線12345或提供購物票據(jù)等相關(guān)憑證向商家所在地消委會尋求幫助。但是,如果是尺碼不合適等情況,則不屬于質(zhì)量問題范疇,消費者需要更換碼數(shù),最好的辦法還是與商家協(xié)商解決,同時提醒消費者在實體店購買衣服先試后買,理性消費。