1月20日，福建省福清市民吳依姆在千羽服裝店購(gòu)買(mǎi)了一件2150元的羽絨服，結(jié)果發(fā)現(xiàn)羽絨服有異樣。據(jù)吳依姆介紹，羽絨服剛穿了一天，就發(fā)現(xiàn)身上的紅色毛衣粘了許多絨毛;第二天，脫下羽絨服一看，有幾根白色刺狀物從里料冒出頭來(lái)，不但如此，衣服表面也滲透出許多細(xì)細(xì)的絨毛。吳依姆用透明膠布處理這些跑出來(lái)的絨毛，但每隔一天都會(huì)新跑出許多絨毛。

而后，吳依姆到店內(nèi)要求換貨，商家在檢查過(guò)衣服后，堅(jiān)稱衣服質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，還責(zé)怪吳依姆體型太胖，把衣服穿變形了，所以才“擠壓”出這么多絨來(lái)，如果換一個(gè)人穿，就不會(huì)如此。聽(tīng)到對(duì)方侮辱自己，吳依姆十分氣憤，改變主意要求退貨，隨后雙方爭(zhēng)吵起來(lái)。吳依姆的家人撥打了12315求助。

工商人員檢查衣服后，認(rèn)為可能是面料材質(zhì)不夠緊密造成羽絨服大量漏絨，商家應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家予以處理。

經(jīng)調(diào)解，商家向吳依姆賠禮道歉，退還貨款2150元，并贈(zèng)送店內(nèi)價(jià)值188元的女式圍巾一條作為補(bǔ)償。