昨日(5號(hào))下午，驕陽(yáng)似火。浙江大學(xué)西溪校區(qū)的邵逸夫科技館門前名車云集。由浙江大學(xué)———香港大學(xué)高級(jí)管理項(xiàng)目中心與杭州女裝發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合推出的“危機(jī)管理”公開(kāi)講座，吸引了我市眾多女裝企業(yè)老總們冒著酷暑前來(lái)聆聽(tīng)。

　　危機(jī)管理：亟須反思

　　盡管SARS病毒已逐漸遠(yuǎn)去，但是，曾經(jīng)遭遇的重創(chuàng)，卻令我市企業(yè)不斷地進(jìn)行著反思。
　　杭州女裝無(wú)疑在這場(chǎng)SARS危機(jī)中受到了前所未有的“浩劫”：非典期間，女裝企業(yè)在外地市場(chǎng)整體銷售普遍下降50％，部分企業(yè)陷入了停產(chǎn)的困境。由于庫(kù)存增加，導(dǎo)致了資金運(yùn)作、新季服裝的啟動(dòng)都舉步維艱。杭州女裝面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
　　大家從SARS危機(jī)中悟出了危機(jī)管理的迫切性：危機(jī)并不總是遠(yuǎn)離我們，一個(gè)清醒和成熟的管理者，必須細(xì)心領(lǐng)悟和隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施危機(jī)管理。
　　于是，及時(shí)聽(tīng)取危機(jī)管理的系列課程，聽(tīng)取專家們的答疑解惑，成為當(dāng)前女裝企業(yè)亟須“惡補(bǔ)”的課程。

　　危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)：時(shí)時(shí)防范

　　授課的劉寧榮教授，是香港大學(xué)高級(jí)課程主任。他通過(guò)深入淺出的講解，將一場(chǎng)場(chǎng)驚心動(dòng)魄的國(guó)際經(jīng)典危機(jī)管理案例，生動(dòng)地呈現(xiàn)在大家面前。

　　“危機(jī)會(huì)發(fā)生在哪些企業(yè)呢？”在劉教授身后的背投上頻頻跳出了字幕：剛起步的企業(yè)、財(cái)政困難的企業(yè)、發(fā)展過(guò)快的企業(yè)、在所處行業(yè)中市場(chǎng)占有率居前列的企業(yè)、剛經(jīng)歷危機(jī)的企業(yè)、壓力過(guò)大的企業(yè)、工作環(huán)境不太理想的企業(yè)�！斑@就意味著，任何企業(yè)都有發(fā)生危機(jī)的可能！”劉教授的一句話，重重地“砸”在了在座企業(yè)家的心中。大家頻頻點(diǎn)頭，表示贊同。

　　“客戶的投訴、員工有點(diǎn)不滿情緒、沒(méi)有回復(fù)媒體的電話、轉(zhuǎn)換了一個(gè)供應(yīng)商、突發(fā)事故等等，都有可能成為危機(jī)的導(dǎo)火索，因此，千萬(wàn)不能忽視任何一個(gè)小小的問(wèn)題�！辈簧賹W(xué)員索性舉起數(shù)碼相機(jī)，把背投上的提綱一一拍攝下來(lái)，以便帶回去溫習(xí)。

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)：鍛造內(nèi)功

　　正如商機(jī)是公平的。無(wú)論對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)還是現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)的到來(lái)也是“一視同仁”。然而，兩者在危機(jī)管理中的重大區(qū)別在于，企業(yè)有無(wú)危機(jī)應(yīng)對(duì)的措施。因此，檢驗(yàn)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，危機(jī)應(yīng)對(duì)往往成為一個(gè)重要指標(biāo)。

　　從民營(yíng)土壤中誕生的杭州女裝企業(yè)，憑借靈活的機(jī)制優(yōu)勢(shì)以及企業(yè)家們勇于拼搶的市場(chǎng)意識(shí)，在業(yè)界贏得了應(yīng)有的地位。然而，世上沒(méi)有一帆風(fēng)順的發(fā)展。每克服一個(gè)困難，總能帶來(lái)新的發(fā)展。

　　“你永遠(yuǎn)不能控制將會(huì)發(fā)生什么事情，但你能控制如何處理它，而且，最終如何處理才是最重要的�！毕抡n前，劉教授將這一句話贈(zèng)給了杭州女裝企業(yè)家們。

　　SARS考驗(yàn)了杭州女裝。相信，SARS也終將成就杭州女裝。