昨日(5號)下午，驕陽似火。浙江大學西溪校區(qū)的邵逸夫科技館門前名車云集。由浙江大學———香港大學高級管理項目中心與杭州女裝發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室聯(lián)合推出的“危機管理”公開講座，吸引了我市眾多女裝企業(yè)老總們冒著酷暑前來聆聽。

　　危機管理：亟須反思

　　盡管SARS病毒已逐漸遠去，但是，曾經(jīng)遭遇的重創(chuàng)，卻令我市企業(yè)不斷地進行著反思。
　　杭州女裝無疑在這場SARS危機中受到了前所未有的“浩劫”：非典期間，女裝企業(yè)在外地市場整體銷售普遍下降50％，部分企業(yè)陷入了停產(chǎn)的困境。由于庫存增加，導致了資金運作、新季服裝的啟動都舉步維艱。杭州女裝面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。
　　大家從SARS危機中悟出了危機管理的迫切性：危機并不總是遠離我們，一個清醒和成熟的管理者，必須細心領(lǐng)悟和隨時準備實施危機管理。
　　于是，及時聽取危機管理的系列課程，聽取專家們的答疑解惑，成為當前女裝企業(yè)亟須“惡補”的課程。

　　危機風險：時時防范

　　授課的劉寧榮教授，是香港大學高級課程主任。他通過深入淺出的講解，將一場場驚心動魄的國際經(jīng)典危機管理案例，生動地呈現(xiàn)在大家面前。

　　“危機會發(fā)生在哪些企業(yè)呢？”在劉教授身后的背投上頻頻跳出了字幕：剛起步的企業(yè)、財政困難的企業(yè)、發(fā)展過快的企業(yè)、在所處行業(yè)中市場占有率居前列的企業(yè)、剛經(jīng)歷危機的企業(yè)、壓力過大的企業(yè)、工作環(huán)境不太理想的企業(yè)�！斑@就意味著，任何企業(yè)都有發(fā)生危機的可能！”劉教授的一句話，重重地“砸”在了在座企業(yè)家的心中。大家頻頻點頭，表示贊同。

　　“客戶的投訴、員工有點不滿情緒、沒有回復(fù)媒體的電話、轉(zhuǎn)換了一個供應(yīng)商、突發(fā)事故等等，都有可能成為危機的導火索，因此，千萬不能忽視任何一個小小的問題�！辈簧賹W員索性舉起數(shù)碼相機，把背投上的提綱一一拍攝下來，以便帶回去溫習。

　　應(yīng)對危機：鍛造內(nèi)功

　　正如商機是公平的。無論對傳統(tǒng)企業(yè)還是現(xiàn)代企業(yè)來說，危機的到來也是“一視同仁”。然而，兩者在危機管理中的重大區(qū)別在于，企業(yè)有無危機應(yīng)對的措施。因此，檢驗企業(yè)的綜合競爭能力，危機應(yīng)對往往成為一個重要指標。

　　從民營土壤中誕生的杭州女裝企業(yè)，憑借靈活的機制優(yōu)勢以及企業(yè)家們勇于拼搶的市場意識，在業(yè)界贏得了應(yīng)有的地位。然而，世上沒有一帆風順的發(fā)展。每克服一個困難，總能帶來新的發(fā)展。

　　“你永遠不能控制將會發(fā)生什么事情，但你能控制如何處理它，而且，最終如何處理才是最重要的�！毕抡n前，劉教授將這一句話贈給了杭州女裝企業(yè)家們。

　　SARS考驗了杭州女裝。相信，SARS也終將成就杭州女裝。