“今年2月份買的羽絨服，說(shuō)好掉色能退，然而近期嚴(yán)重掉色，再退的時(shí)候，商家卻變卦了。”近日，家住平原縣城金河源小區(qū)的夏女士向記者反映。

據(jù)調(diào)查，今年2月6日，家住平原縣金河源小區(qū)的夏女士到縣城一家羽絨服制衣店定制羽絨服，在老板的極力推薦下，花240元選擇了一件“寶心緣”牌羽絨服外皮，又用自己舊羽絨服內(nèi)的羽絨在該店做了一件羽絨服，加上手工費(fèi)等其他費(fèi)用前后共花了800元錢。

2月16日，夏女士將做好的羽絨服取回家后，穿了兩天，發(fā)現(xiàn)前身有點(diǎn)掉色，于是她又找回店里向老板反映。老板說(shuō)第一次穿掉點(diǎn)色沒關(guān)系，如果以后干洗再發(fā)現(xiàn)大面積掉色，隨時(shí)可以拿回去換新的。夏女士雖然有點(diǎn)不情愿，可是看到老板誠(chéng)懇的態(tài)度只好把羽絨服拿了回去。后來(lái)由于天氣逐漸變暖，再也沒有穿羽絨服，夏女士就把穿了兩天的羽絨服放了起來(lái)。

最近天氣轉(zhuǎn)冷，夏女士就把羽絨服拿出送到干洗店，打算干洗后再穿�？墒菦]成想，洗完后的羽絨服前身出現(xiàn)了嚴(yán)重掉色，本來(lái)白底黑花的布料變成了大花臉。夏女士想到當(dāng)初老板的承諾，于是就拿著羽絨服和當(dāng)初的定做單據(jù)到店里找老板討個(gè)說(shuō)法。這時(shí)，老板卻變了態(tài)度，讓夏女士自己和廠家聯(lián)系。夏女士接連去了幾次，得到的都是同樣的答復(fù)。

為此，記者聯(lián)系了平原縣工商局消保委的有關(guān)工作人員，消保委工作人員了解情況后，根據(jù)夏女士提供的號(hào)碼給店老板打了電話，證實(shí)了夏女士所說(shuō)的事實(shí)。經(jīng)調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，該羽絨服制衣店再免費(fèi)為夏女士做一件羽絨服。（德州新聞）