誠信指數(shù)體系是一套以 網(wǎng)上輕紡城虛擬市場商鋪 的在線交易誠信記錄為主，結(jié)合由相關(guān)政府行政機(jī)關(guān)提供的商戶線下交易誠信記錄而形成的綜合體現(xiàn)商戶線上線下交易誠信記錄的商業(yè)信用評估和查詢機(jī)制。

誠信指數(shù)等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

1-20
21-50
51-300
301-1000
1001-5000
5001-10000
10001-50000
50001-200000
200001-1000000
1000001以上

1.網(wǎng)上商鋪的誠信指數(shù)得分由線上誠信指數(shù)積分（含經(jīng)營等級得分、供應(yīng)商資質(zhì)得分、服務(wù)認(rèn)證得分）和線下誠信指數(shù)積分相加組成。

2.誠信指數(shù)等級的作用：

1) 通過展示良好的商業(yè)誠信記錄增強(qiáng)老客戶忠誠度、吸引和發(fā)展新客戶；

2) 高誠信指數(shù)商戶有機(jī)會獲得網(wǎng)上輕紡城在流量引入、活動參與、廣告宣傳、訂單匹配等方面的獎勵和扶持；

3) 高誠信指數(shù)商戶有機(jī)會獲得政府機(jī)關(guān)評優(yōu)授獎、銀行金融授信等方面的獎勵和扶持政策。

（一）經(jīng)營等級得分

1.商鋪的經(jīng)營等級得分由該商鋪的交易糾紛投訴次數(shù)、訂單退款數(shù)以及每一訂單的交易得分組成；

2.某一訂單的交易得分由該訂單的實(shí)際交易金額、貨款支付方式及獲得的交易評價得分三個維度決定

3.商鋪經(jīng)營等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營等級得分	等 級
1-10
11-40
41-250
251-1000
1001-5000
5001-10000
10001-50000
50001-200000
200001-1000000
1000001以上

4.商鋪經(jīng)營等級得分的各維度的影響如下：

1) 交易金額：同等條件下，訂單交易金額越高，商鋪獲得的經(jīng)營等級得分越高。

2) 貨款支付方式：同等條件下，使用在線擔(dān)保交易形式完成貨款支付的訂單比使用非擔(dān)保在線交易形式完成貨款支付的訂單獲得的
　 經(jīng)營得分更高。

3) 交易評價得分：訂單的交易評價得分達(dá)到4分及以上時，商鋪將根據(jù)得分高低獲得程度不同的經(jīng)營得分；交易評分為3分及以上4
　 分以下時，商鋪無經(jīng)營得分；交易評分低于3分時，商鋪將根據(jù)得分高低被扣除程度不同的經(jīng)營得分。（交易評分相關(guān)具體內(nèi)容
　 詳見《網(wǎng)上輕紡城交易評價規(guī)則》

4) 交易訂單退款數(shù)：發(fā)生退款的訂單越多，被扣除的誠信指數(shù)積分越多。

5) 交易糾紛投訴：交易雙方通過網(wǎng)上輕紡城擔(dān)保交易方式進(jìn)行的交易，如因交易糾紛導(dǎo)致其中一方向網(wǎng)上輕紡城投訴，經(jīng)網(wǎng)上輕紡
　 城根據(jù)相關(guān)規(guī)則對交易雙方提供的證據(jù)進(jìn)行審核，判定為供應(yīng)商責(zé)任的，則供應(yīng)商商鋪將被扣除一定的誠信指數(shù)積分，

具體如下表 ：

a) 供應(yīng)商的投訴成立次數(shù)累計在一年內(nèi)有效，第一年從供應(yīng)商開通商鋪之日起計算，滿一年之后累計次數(shù)清零，重新開始計算；

b) 當(dāng)供應(yīng)商第一次被投訴并認(rèn)定為供應(yīng)商責(zé)任時扣除1分誠信指數(shù)積分，但可酌情免除處罰；第二次至第四次每次扣除2分誠信指
　 數(shù)積分；第五次至第八次每次扣除5分誠信指數(shù)積分；第九次至第十次每次扣除10分誠信指數(shù)積分；達(dá)到十次以上的，每次扣
　 除20分誠信指數(shù)積分；

c) 因供應(yīng)商被投訴成立而扣除其誠信指數(shù)積分之后，不免除基于網(wǎng)上輕紡城其他規(guī)則應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行的處罰。

（二）服務(wù)認(rèn)證得分

服務(wù)認(rèn)證得分由廉潔徽章認(rèn)證和保證金服務(wù)兩部分組成。

1. 廉潔徽章認(rèn)證（點(diǎn)此申請認(rèn)證）

1) 廉潔徽章認(rèn)證是供應(yīng)商在網(wǎng)上輕紡城交易過程中秉持廉潔經(jīng)營原則的承諾，暫時只對收費(fèi)商鋪會員（供應(yīng)商，下同）開放，供應(yīng)
　 商申請廉潔徽章認(rèn)證意味著承諾不通過以下不正當(dāng)行為換取采購商工作人員在損害采購商利益的情況下與其進(jìn)行交易：

a) 不以任何形式向采購商工作人員提供回扣、手續(xù)費(fèi)、消費(fèi)性娛樂活動、宴請或贈送任何禮物；

b) 不以贈送信用卡、購物卡、購物券等形式向采購商工作人員進(jìn)行商業(yè)賄賂；

c) 不得為謀取不正當(dāng)利益而向采購商工作人員實(shí)施違反商業(yè)賄賂及公平交易的其他行為；

2) 廉潔認(rèn)證暫時只向虛擬市場收費(fèi)供應(yīng)商開放，收費(fèi)供應(yīng)商通過認(rèn)證后，其商鋪將獲得40分的誠信指數(shù)積分；

3) 收費(fèi)供應(yīng)商通過廉潔徽章認(rèn)證后，若因交易糾紛導(dǎo)致采購商向網(wǎng)上輕紡城投訴，經(jīng)網(wǎng)上輕紡城根據(jù)相關(guān)規(guī)則對交易雙方提供的證
　 據(jù)進(jìn)行審核，判定為供應(yīng)商違反廉潔經(jīng)營承諾的，其商鋪將被扣除10分的誠信指數(shù)積分；

4) 在收費(fèi)供應(yīng)商通過廉潔徽章認(rèn)證之后，如因交易糾紛導(dǎo)致客戶投訴而被平臺依據(jù)相關(guān)規(guī)則判定為供應(yīng)商違反廉潔經(jīng)營承諾的，累
　 計扣除誠信指數(shù)積分達(dá)到40分及以上的，則其商鋪的廉潔徽章認(rèn)證將被撤銷。

2. 保證金服務(wù)（點(diǎn)此申請加入）

1) 保證金是供應(yīng)商預(yù)先繳存于網(wǎng)上輕紡城保證金賬戶，用于賠付交易雙方通過網(wǎng)上輕紡城擔(dān)保交易過程中由于供應(yīng)商責(zé)任而對采購
　 商、網(wǎng)上輕紡城或其他利益相關(guān)方造成的損失的資金；

2) 虛擬市場的供應(yīng)商加入保證金服務(wù)所需繳存的保證金不得低于3000元人民幣；

3) 供應(yīng)商加入保證金服務(wù)并按要求繳存保證金之后，其商鋪將獲得相當(dāng)于其所繳存保證金金額的1%的誠信指數(shù)積分，即：假設(shè)供
　 應(yīng)商繳納了5000元保證金，則其將獲得50分的誠信指數(shù)積分；

4) 供應(yīng)商加入保證金服務(wù)之后，當(dāng)發(fā)生需要保證金賠付的情形時：

a) 完成賠付后或按期補(bǔ)繳保證金之后，供應(yīng)商的保證金余額等于或高于3000元時，其因保證金服務(wù)而獲得的誠信指數(shù)積分按
　 照保證金余額的1%計算；

b) 完成賠付后，供應(yīng)商的保證金余額低于3000元的，在規(guī)定的補(bǔ)繳期限內(nèi)，其因保證金服務(wù)而獲得的誠信指數(shù)積分按照3000
　 元的1%計算，超過補(bǔ)繳期限其保證金余額依然低于3000元的，將取消供應(yīng)商的保證金服務(wù)及其由此獲得的包括誠信指數(shù)積
　 分在內(nèi)的一切權(quán)益；

5) 保證金繳存、使用、退出等相關(guān)規(guī)則詳見《網(wǎng)上輕紡城保證金服務(wù)規(guī)則》。

3. 服務(wù)認(rèn)證通過后的徽標(biāo)展示

供應(yīng)商通過廉潔認(rèn)證和/或加入保證金服務(wù)后，其商鋪將分別獲得以下兩個專門的服務(wù)認(rèn)證徽標(biāo)，并在其商鋪的“企業(yè)信用”頁面中展示：

（三）供應(yīng)商資質(zhì)得分

詳見《網(wǎng)上輕紡城供應(yīng)商資質(zhì)分級規(guī)則》（點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁）

網(wǎng)上輕紡城將根據(jù)工商、行政、質(zhì)檢、公檢法等政府機(jī)關(guān)提供的獎懲記錄（獲得的榮譽(yù)、違規(guī)經(jīng)營記錄、判定成立的客戶投訴等）對虛擬市場供應(yīng)商予以一定的誠信指數(shù)加分或扣分。

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