1、因?yàn)榭p紉配件雜多，所以請(qǐng)需要縫紉配件的客戶直接聯(lián)系我們，防止搞錯(cuò)。如因客戶自己原因?qū)е掳l(fā)貨錯(cuò)誤的，本店一概不退。（長(zhǎng)期客戶、老客戶不適用此條）

2、有質(zhì)量問(wèn)題的請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，配件收到就有質(zhì)量問(wèn)題的，7天內(nèi)包退，超過(guò)7天不退。（長(zhǎng)期客戶、老客戶時(shí)間可以相對(duì)長(zhǎng)點(diǎn)。）

3、使用過(guò)的配件一概不退。

4、 本店不免費(fèi)寄發(fā)樣品，所有樣品需要收費(fèi)。

5、實(shí)體店貨物流動(dòng)比較快，所以購(gòu)買之前請(qǐng)先聯(lián)系是否有現(xiàn)貨。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)你們某某某配件有么？

答：我們的產(chǎn)品是非常齊全的，但是也請(qǐng)客戶您盡量告訴我們您需要配件的具體型號(hào)，*好告訴我們用到什么型號(hào)的機(jī)器上的，這樣方便我們更加精確地答復(fù)您。

問(wèn)：質(zhì)量我不滿意這么辦？

答：每款配件其實(shí)都有三六九等，每種質(zhì)量對(duì)應(yīng)一定的價(jià)格，顧客您購(gòu)買的時(shí)候就要先定位買那等檔次的產(chǎn)品，一分錢一分貨就是這個(gè)道理。

問(wèn)：你們的價(jià)格是**的嗎？

答：我們不會(huì)向您承諾我們的報(bào)價(jià)是市場(chǎng)上**的，但是我們已經(jīng)盡可能地通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)流程，提高工作效率等措施盡量把價(jià)格降到**。

問(wèn)：你們可以先寄樣品給我嗎？

答：因?yàn)殡娮由虅?wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所對(duì)應(yīng)的客戶群十分龐大，所以原則上我們是不免費(fèi)提供樣品的，假如您確實(shí)有需要又不放心我們的商品，那么您可以先通過(guò)少量采購(gòu)試用，然后再?zèng)Q定是否大量采購(gòu)。

問(wèn)：我需要訂做某個(gè)產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)你們可以么？

答：訂做產(chǎn)品的話首先需要有一定的數(shù)量，對(duì)于我們是否能夠幫您訂做，這個(gè)您請(qǐng)放心，我們商行有廠家的直接支持，對(duì)于一些配件我們可以讓廠家直接訂做的，當(dāng)然價(jià)格也不會(huì)差別過(guò)大，基本和出廠價(jià)同等。

問(wèn)：一般你們有哪幾種結(jié)款方式？

答：網(wǎng)上銷售的話，我們基本采用直接打銀行結(jié)款或者用支付寶結(jié)款，不適用余帳或者說(shuō)貨到付款方式。

問(wèn)：你們用哪些方式運(yùn)輸產(chǎn)品？

答：一般情況下，我們走的是貨運(yùn)，根據(jù)路途的長(zhǎng)短按件計(jì)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。貨運(yùn)公司一般沒有送貨上門服務(wù)，我們只負(fù)責(zé)把貨托運(yùn)到你所在的城市，貨運(yùn)公司會(huì)通知你取貨。外貿(mào)客戶按港口及相關(guān)實(shí)際運(yùn)輸方式處理。另外還有：客運(yùn)、快遞等方式，這些都需要另外協(xié)商。