1、因為縫紉配件雜多，所以請需要縫紉配件的客戶直接聯(lián)系我們，防止搞錯。如因客戶自己原因?qū)е掳l(fā)貨錯誤的，本店一概不退。（長期客戶、老客戶不適用此條）

2、有質(zhì)量問題的請及時聯(lián)系我們，配件收到就有質(zhì)量問題的，7天內(nèi)包退，超過7天不退。（長期客戶、老客戶時間可以相對長點(diǎn)。）

3、使用過的配件一概不退。

4、 本店不免費(fèi)寄發(fā)樣品，所有樣品需要收費(fèi)。

5、實體店貨物流動比較快，所以購買之前請先聯(lián)系是否有現(xiàn)貨。

問：請問你們某某某配件有么？

答：我們的產(chǎn)品是非常齊全的，但是也請客戶您盡量告訴我們您需要配件的具體型號，*好告訴我們用到什么型號的機(jī)器上的，這樣方便我們更加精確地答復(fù)您。

問：質(zhì)量我不滿意這么辦？

答：每款配件其實都有三六九等，每種質(zhì)量對應(yīng)一定的價格，顧客您購買的時候就要先定位買那等檔次的產(chǎn)品，一分錢一分貨就是這個道理。

問：你們的價格是**的嗎？

答：我們不會向您承諾我們的報價是市場上**的，但是我們已經(jīng)盡可能地通過優(yōu)化采購流程，提高工作效率等措施盡量把價格降到**。

問：你們可以先寄樣品給我嗎？

答：因為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷所對應(yīng)的客戶群十分龐大，所以原則上我們是不免費(fèi)提供樣品的，假如您確實有需要又不放心我們的商品，那么您可以先通過少量采購試用，然后再決定是否大量采購。

問：我需要訂做某個產(chǎn)品，請問你們可以么？

答：訂做產(chǎn)品的話首先需要有一定的數(shù)量，對于我們是否能夠幫您訂做，這個您請放心，我們商行有廠家的直接支持，對于一些配件我們可以讓廠家直接訂做的，當(dāng)然價格也不會差別過大，基本和出廠價同等。

問：一般你們有哪幾種結(jié)款方式？

答：網(wǎng)上銷售的話，我們基本采用直接打銀行結(jié)款或者用支付寶結(jié)款，不適用余帳或者說貨到付款方式。

問：你們用哪些方式運(yùn)輸產(chǎn)品？

答：一般情況下，我們走的是貨運(yùn)，根據(jù)路途的長短按件計費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。貨運(yùn)公司一般沒有送貨上門服務(wù)，我們只負(fù)責(zé)把貨托運(yùn)到你所在的城市，貨運(yùn)公司會通知你取貨。外貿(mào)客戶按港口及相關(guān)實際運(yùn)輸方式處理。另外還有：客運(yùn)、快遞等方式，這些都需要另外協(xié)商。